五星酒店标准服务礼仪1
微笑服务礼仪
课程安排
第一模块：微笑着认识自我        ---服务礼仪新理念第二模块：培养良好的工作意识第三模块：服务人员仪容仪表第四模块：服务人员仪态训练第五模块：服务人员基本接待礼仪第六模块：服务技巧第七模块：服务用语