危机管理共计70页的经典实务分享
危機的定義
危機乃指一個系統處於災難姓過程中的轉折點,在此一時刻,社會成員體驗到整個結構性的變化對該社會的持續存在至關緊要,並感受到他們的社會同一性受到威脅。根據韋氏字典的說法,危機--是一件事的轉機與惡化的分水嶺,危機是決定性的一刻和關鍵性的一刻。
布瑞歇爾-Brecher 1978
以學術的觀點定義,危機--為單位的環境發生影響目標達成的變化,此變化已無法完全避免,且處理時間有限急迫,充分突顯出危機的三個要素:威脅性、緊迫性及不確定性。 
危機意義
危機是事件的轉機與惡化的分水嶺,亦是決定性與關鍵的一刻。有的危機因為我們防範得宜,沒有發生。有的危機因為我們視而不見,漠不關心,正潛伏著,待機爆發。                                        
                                    
附件列表