1、数据源名称：消费者黑猫投诉数据（1531万+）
2、时间范围：2018-2024年
3、参考文献：

  [1] 蔡卫星, 蒲雨琦, 李浩民. 顾客至上：消费者在线投诉的基本面预测能力研究[J]. 管理世界, 2024, 40(05):139-154.

4、数据介绍：
  消费者黑猫投诉平台是一个专门为消费者提供投诉与维权服务的在线平台。自2018年起，该平台收集并展示了大量关于消费者投诉的数据，这些数据涉及各个行业和领域的消费者投诉情况

  数据包含1531w+消费者黑猫投诉数据，展示了不同时间段内，消费者对各类产品和服务的投诉数量与种类，可为各学者、机构研究消费者行为、企业服务质量等方面提供数据支持

5、主要指标：

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6、部分数据截图：