何为控制论？
　　控制论事实上在研究一件事情，就是如何在不接触对象的情况下，对对方的行为进行干预.
　　控制论不是管理的行为，接触到对方进行管理或干预.
　　像法约尔的管理就是协调组织，领导，控制，计划，他这里的控制事实上不是正规意义上的控制，控制论里面的控制，事实上说的是对机械，有机系统，或无线电传输系统所实施的一种外部干预，它特别强调是外部干预，根本不接触对方，那你只能是通过预设的一个机制，去影响它，使它呈现你想要的那个样子，但你又不是事中干预，一定要有一种不在现场，这么一个前提.
　　你没法直接接触到对象，但是令到对象朝你想要的那个方向去运作，令到对方呈现你想要的那个状态，是这样一种，对这一类使然性的一个追求，我觉得这是管控最大最大的一个出发点。
　　所以一般人不太容易理解管控，很容易把它和管理混为一谈，管理是要接触实物的，你要和人谈话，你要和人沟通，你要给人布置工作，你要去检查这个人的工作。（作者系华彩咨询集团总裁白万纲先生）