在当今快节奏的世界中,如果企业能够在两方面发生根本性变化,则将获得可持续的竞争优势。首先,企业需要采取有章可循的绩效考核方式来推动重点、战略、方向、结构和文化的转变。其次,企业需要有能力来适应瞬息万变的市场发展情况。
绩效考核。变革是一个有章可循的逐层推进过程。尽管变革方案的失败率较高,但一些组织仍然克服了不利条件并取得了成功。这些组织确保领导层在目标和变革手段上达成一致,并有意将这种一致性在整个组织内逐层传递给员工。当重大变革发生时,高层管理人员从能够决定变革命运的组织内部获得反馈,以便跟踪进展情况并进行调整。
我们将这一过程称作逐层推进的变革。通过专注于逐层推进变革中最重要的因素,企业遵循了绩效考核最低限度原则:所付出的努力足以取得成功,而无需分散重点和精力。
绩效考核。采取这一做法的组织也依靠硬性和软性战略来实现变革。这些组织对个人当责和衡量指标进行定义,并为成功实施提供工具和权限。它们依据重大里程碑来跟踪进展情况,了解何时面临进度落后的风险,并采取纠正措施。它们还与主要利益相关方进行沟通和交流,以便在动荡时期维护信心和承诺。对波士顿咨询公司变革方案数据库的研究表明,采取这一做法的组织能够超额完成其财务目标。
组织在不断发展演变。绩效考核高绩效组织具有适应性,能够不断发现市场中的变化并进行战略性调整。对于较为笼统的传统战略来说,这种做法只是起到补充作用,而无法完全替代。这些组织使位于传统战略职能之外的边缘部门能够根据对市场发展情况的预期迅速采取行动。