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2012-09-05
保险行业,是我一直比较看好的行业,相比于目前大红大紫的银行,我认为保险业的经营更活跃,潜在市场也不小,关键在这个行业里面有各种各样的潜在人才。于是今年7月毕业后,进入一家国内排行前5的保险企业,供职于某分公司培训部。入职前三个月应公司安排,前往省内某县城以祖训身份实践,参与该县支公司一切日常经营管理。截至此时,在该地已有1个月的时间,对公司的日常经营有一定的了解,自然会发现一些不理想之处,现细细道来,愿有兴趣的朋友一同探讨、解决。如各位所知,保险公司的员工一般来说分为内勤与外勤,目前的外勤一般是代理制形式签约。就我所观察与了解,我认为保险行业代理人问题已十分严重。
现先就代理人的自身问题说起吧。
第一、保险公司的代理人文化程度普遍偏低,大多数进入这个行业都是抱着初来乍到整一坨钱就走的心态。外勤员工的业务技能的提升大致有两个渠道,一是通过不断的实际工作即不断地与客户打交道,二是通过参加公司安排的培训、日常早会而获得专业知识与接洽技巧。但是目前的情况不乐观,外勤团队疏于与客户打交道,积极的代理人寥寥可数,除此,无论是支公司或是中支、分公司的培训,代理人的兴致不高,甚至往往找借口不去,另外每日的考勤很不理想,一个100多人的外勤团队往往每日的早、夕会只有寥寥20人不到参加,且参会人员不固定。这样的代理人团队反映出来的是一个消极的精神状态以及专业技能的严重匮乏。
第二、代理人的责任意识很差。代理人团队亦有一定的组织架构,有业务代表、主管、高管之分。但是各层级应负有的管理责任却体现不出来,主管不能常规的帮助自己血缘下的业务员,高管也不能给手下的代理人做个表率。
以上两点纯抛砖引玉,还有很多不理想之处未一一道来,望览帖的朋友能继而提出更多问题,然后解决跟多问题。
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2012-9-5 16:55:00
先过来看看,学习学习
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2012-9-6 16:49:06
我觉得保险代理人问题不像表面上表现出来的这么简单,整个保险行业的短处在这个问题上可见一斑。保险这种形式,它所推销的产品本身而言确有其用。我认为保险产品最大的作用是平复现金流即为将来的现金流提供一个下限且每个时点上平稳进入。如今我国的保险公司数量相对于十年前已增加了很多,保险资金也有爆炸性增长。但是建立在庞大的中国人口基数上,我国的保险业只是小荷才露尖尖角,以后的发展应大有可为。但是目前的情况很简明,我国的保险业在发展,但是步伐在经历了跑马圈地的大拓展以后已经明显放缓,推力不足。在此,鄙人大胆预测,在无大的意外情况下,中国保险业的真正春天或会在十几年甚至二十几年后出现。
      如今的保险市场,我们随时可以看到新产品的上市,更好的服务推出,各公司更密集的宣传活动。但是我认为这些行为有作用,但也只是有一定作用。如今的保险业是内勤拉着外勤跑,犹如乏力的人拖着乏力的牛在一片沃土上开垦,不管你如何改进耕具,如何加重鞭策的力度,开垦效果只有用有限来形容。既然用了这个比喻来梳理关系,那允我继续以这样的比喻将诸君带入余更深入的思考。之前我亦有提,中国保险业的真正春天或会在十几年甚至二十几年后出现,我的理由很简单,在这个时间以后老牛死了,老农走了,新的力量注入,再配有严格、先进、科学的培养管理,方能大致上解决问题。保险业的发展不仅仅需要保险业的努力,需要各方的支持,有客观的也有主观的。现今的社会上对保险有真正认知者很少,而鉴于前几年传媒过多的负面宣传,最近几年几方利益团体(如银行)为了眼前利益不惜误导、骗售等行为,公众对保险的认可度就更低了。另一面,保险公司需要业绩支持,而传统的“新人带来保费”的理念促使保险公司不断的增员,搞组织发展,在这个过程中的筛选几乎没有,导致后续的人员冗杂,后续培训没有客观的基础氛围,慢慢管理困难。同时由于每个人总有点人际资源,所以来应聘的人总是想着赚完这批熟人的钱就歇了。根据以上描述,保险公司、代理人、公众的三方行为在多年的累积下将保险业的经营推向复杂与困难,各种问题如同上百根细绳缠绕在一起,你想解决这个结随手一扯,其他的结就更紧了。现在的保险经营就是未解一难却增多难的现况。
     这个复杂的连环结怎么解,诸君必有各自见解。看完我的粗略分析,相信各位也能猜到我的办法一二。再重复那句中国保险业的真正春天或会在十几年甚至二十几年后出现。“无为而治”就是我目前能想到的最好办法。在困难重重的现阶段小心谨慎,更要注重诚信经营,稳步进去,在防范风险的条件下前进。在这样一种“无为”的状况下等。等什么,等时间把人稀释,在这20年内,通过教育的普及,老一批人的离去,越来越重视经济氛围的社会意识,将我国的国民素质提升到一个新的阶段。再回到之前的比喻,现在最有效的办法就是换一头牛,换个农夫。这也是我认为当今中国经济各种问题凸显的最核心问题:国民素质。
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2012-9-9 23:02:05
在保险这个行业,首先是生存问题
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