社区前台管理是指在社区管理过程中，负责对社区接待、服务、管理等方面的工作人员所执行的管理和服务职责。社区前台管理方案即是为了规范社区前台管理行为，提高社区前台服务水平和管理效能而制定的具体方案。
社区前台人员的岗位职责应该明确，需要对社区管理的职责、服务范围、服务标准、工作规程、应急处理等方面进行详细的规定和说明，以保证社区前台人员在日常工作中能够做到尽职尽责、严格遵守标准和规程。
社区前台人员的工资待遇应该与其工作性质、工作量、工作内容、工作经验等因素相匹配，需要合理设置，以保证社区前台人员的积极性和工作热情。
需要在社区前台工作人员入职后进行培训，在社区管理、服务标准、业务处理、沟通技巧等方面进行专业化、系统化的培训，以保证社区前台人员具备专业的素质和工作技能。
社区前台的服务宗旨应该规范明确，需要对社区居民的诉求、需求、意见进行收集和分析，建立服务评价机制，适时改进和完善服务宗旨，以提高服务水平。
社区前台服务流程需要进行正确规范，需要有清晰的工作流程、及时有效的工作记录、准确的信息录入等，建立工作流程标准化、程序化、信息化的管理体系，以提高服务的质量和效能。
社区前台服务的质量 ...