南开大学2021年9月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考
1.旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括( )。
A.旅游信息查询
B.企业员工沟通
C.旅游产品预定
D.客户投诉反馈
参考答案：ACD
2.市场定位的内容包括( )。
A.规模定位
B.功能定位
C.价格定位
D.开发与经营主体定位
参考答案：ABCD
3.在当代，几乎每个国际知名的饭店集团旗下现在均有度假饭店品牌。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
4.在英国，旅游经营者和旅游者之间一旦发生纠纷，旅游宣传手册不能成为一份强有力的佐证依据，它仅仅是旅行社对旅游产品的宣传。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
5.按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少( )人的旅游团。
A.9B.10
C.15
D.16
参考答案：C
6.人为灾害的预防及处理措施包括：法律体系的建设和依法管理; 强化行政管理部门的职能; 加强国民素质教育。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
7.( )通常被称为近代旅游业的鼻祖。
A.托马斯·库克
B.帕特·耶尔
C.刘佛丁
D.陈光甫
参考答案：A
8.生态容 ...