随着社会经济的发展，市场需求不断变化，商场作为商品交易的主要场所，需要及时了解市场的需求和消费者的行为。因此，商场调研是为商场提供决策参考的重要工具。商场调研可以了解到消费者对商品、服务、营销活动和商场环境的满意程度，为商场提供改进的方向和具体的措施。
本文的目的是制定一系列可行的商场调研措施，帮助商场了解消费者的需求和行为，更好地服务消费者，提高商场的经营效益。
线上调查是利用网络平台进行问卷调查，可以快速获取大量的数据，并且有一定的代表性。商场可以在社交媒体、电子邮件和商场APP等平台推广问卷调查，引导消费者填写。线上调查需要注意的是，问卷设计要简洁明了，回答时间不要超过10分钟，调研的主题要贴近消费者的实际需求。
面对面调查是通过访问消费者来获取信息。商场可以在门口或者商场内设置调查的点位，由专业的调查员进行访问。面对面调查可以直接获得消费者的反馈，更加深入地了解消费者的需求和行为，但是成本相对比较高。
商场可以利用商场APP、电子支付等渠道获得消费者的数据，进行数据分析，从而了解消费者的消费习惯、偏好、购物时间等信息。数据分析需要注意的是，商场要符合相关的法律规定，保护消费者的 ...