商务交谈礼仪常识
交谈礼仪的基本要求交谈,是表达思想及情感的重要工具,是人际交往的主要手段。在人际关系中的礼尚往来中有着非常突出的作用。可以说,在万紫千红、颜色斑斓的礼仪形式中,交谈礼仪占据主要地位。下面有我整理的商务交谈礼仪常识,欢迎阅读
!【商务交谈原则】
1、敬重对方,谅解对方
在交谈活动中,只有敬重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的敬重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查讨论对方的心理状态,考虑和选择令对方简单接受的方法和看法
;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手预备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是互相的、公平的,双方发言时都要把握各自所占有的时间,不能消失一方独霸的局面。
2、准时确定对方
在谈判过程中,当双方的观点消失类似或基本全都的状况时,谈判者应当快速抓住时
机,用溢美的言词,中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,生疏的双方从众多差异中开头产生了全都感,进而非常微妙地将心理距离接 ...
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