<P>目　　录<BR>摘 要 1<BR>ABTSTRACT 2<BR>1.概述 3<BR>1.1引言 3<BR>1.2研究理论和方法 4<BR>1.3论文结构 4<BR>2.零售业态发展规律与中国零售业的发展 5<BR>2.1本章目的 5<BR>2.2零售业与零售业态 5<BR>2.2.1定义 5<BR>2.2.2零售业态的演变 9<BR>2.2.3零售业发展相关理论 11<BR>2.3西方零售业的发展现状及趋势 13<BR>2.3.1世界零售业的发展现状 13<BR>2.3.2西方零售业的发展趋势 14<BR>2.4零售业在中国的发展 15<BR>2.4.1中国零售业的历史回顾 16<BR>2.4.2 WTO与中国零售业的开放 16<BR>2.4.3外资进入中国零售业现状 17<BR>2.4.4中国零售业现状及发展预测 19<BR>3.竞争优势理论 22<BR>3.1竞争优势的意义 22<BR>3.2竞争力与竞争优势的来源 22<BR>3.3关于核心竞争力 25<BR>4.易初莲花的竞争优势分析 27<BR>4.1波特的竞争优势 27<BR>4.2价值链分析法与竞争优势 27<BR>4.3易初莲花的价值链 28<BR>4.4九种价值活动对竞争优势的影响 29<BR>5.易初莲花建立竞争优势的具体实践 35<BR>5.1易初莲花要做生鲜加强型超市 35<BR>5.1.1生鲜、生鲜超市、生鲜加强型超市 35<BR>5.1.2为什么要加强生鲜 37<BR>5.1.3易初莲花如何加强生鲜营销 38<BR>5.2易初莲花的自有品牌战略 40<BR>5.2.1什么是自有品牌战略 40<BR>5.2.2零售业发展自有品牌商品的意义 41<BR>5.2.3易初莲花如何发展自有品牌 42<BR>5.3易初莲花的规模竞争和选址特色 44<BR>5.3.1规模竞争 44<BR>5.3.2选址 45<BR>5.4易初莲花的运营模式与营运创新 47<BR>5.5易初莲花的DC和IT系统 49<BR>5.5.1易初莲花的DC 49<BR>5.5.2易初莲花的IT系统 50<BR>5.6易初莲花的人才战略 53<BR>5.7易初莲花的客户服务 55<BR>6.易初莲花竞争优势的持续性分析 58<BR>6.1零售企业成本优势持续性的分析 58<BR>6.2零售企业差异化优势持续性的分析 59<BR>6.3易初莲花保持竞争优势的可行举措 60<BR>总　　结 63<BR>参考文献 64<BR>致　　谢 65 </P>

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