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本附件包括：

• 第二章、市场研究.ppt
• 第一章、市场营销入门.ppt
• 第三章、产品、促销、定价策略.ppt
• 第四章(1、2节）、产品销售与分销渠道.ppt
• 第六章、顾客管理与售后服务.doc
• 第五章、顾客购买行为与市场分析.doc
• 第四章（3、4节）、产品销售与分销渠道.doc