北大光华苏萌（消费者终身价值分析动态联合分析）4月2日在线访谈

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收藏 2013-04-01

热烈欢迎北京大学光华管理学院苏萌副教授于4月2日15点接受人大经济论坛的在线访谈活动。
大家现在可以在下面回复提问。欢迎大家热烈提问。感谢苏老师抽出时间和大家进行在线的学术交流~~

PS：的问题提问者会获得50论坛币的奖励
VIP，不止是论坛币！！！

苏萌博士，北京大学光华管理学院市场营销系副教授、博士生导师，2006年毕业于美国康奈尔大学约翰逊管理学院（Johnson Graduate School of Management, Cornell University），获市场营销学博士学位。

目前是美国营销科学院会员，美国营销协会会员，中国《营销科学学报》编委。苏萌教授曾主持和参与了数项国家自然科学基金, 为多家国际国内学术期刊、基金、会议、论文竞赛等担任评审专家，担任沃顿商学院互动媒体创新中心中国会议的联合主席。

苏萌博士近期的研究领域包括个性化营销、互联网精准广告、推荐系统、联合分析、客户终身价值等，论文曾发表在国内外权威学术刊物如 International Journal of Research in Marketing, Journal of Product Innovation Management, International Journal of Production Economics, Marketing Letters, Review of Marketing Research，《管理世界》、《南开管理评论》、《营销科学学报》等。

苏萌教授在北大光华为MBA、硕士、博士、EDP高层管理培训等讲授营销模型、营销数据分析、新媒体营销、精准广告、客户价值、个性化营销等课程。曾应邀为国内外多家企业如美国通用汽车、日本夏普、松下电器、招商银行、交通银行、国美、新华信集团等提供营销战略咨询和培训。

研究领域
新产品营销模型的引进和竞争
消费者终身价值分析
动态联合分析
贝叶斯方法
个性化和推荐

教育背景
2006       康奈尔大学                      市场营销       博士
2005       康奈尔大学                      市场营销       硕士
1999       弗罗里达大西洋大学       经贸学院       硕士
1996       沈阳工业大学                   经贸学院       学士

职业经历
2010 北京大学光华管理学院市场营销系副教授、副系主任
2006 北京大学光华管理学院市场营销系助理教授
2000 沃尔夫勒姆研究公司

教授课程
营销模型 I & II （博士）
营销研究（MBA）
营销数据分析（MBA）
Marketing Research (IMBA)

英文论文：
“Timing Decisions of New Product Preannouncement and Launch with Competition”, with V. R. Rao, International Journal of Production Economics, 2011, Vol. 129, No. 1, 51-64.

“New Product Preannouncement as a Signaling Strategy: An Audience-Specific Review and Analysis”, with V. R. Rao, Journal of Product Innovation Management, 2010，Vol. 27, No. 5, 658-672.

“Recommendation and Repurchase Intention Thresholds: A Joint Heterogeneity Response Estimation”, with Y. Jin, International Journal of Research in Marketing, 2009, Vol. 26, No. 3, 245-255.

“Methods for Handling Massive Number of Attributes in Conjoint Analysis”, with V. R. Rao and B. Kartono, Review of Marketing Research, 2008, Vol. 5, 104-129.

“Putting One-to-One Marketing to Work: Personalization, Customization and Choice”, with N. Arora, et. al., Marketing Letters, 2008, Vol. 19, No. 3, 305-321.

中文论文：
"个性化商品推荐：基于“最近邻居”的加权协同过滤推荐方法“（与孙鲁平、汪平），《营销科学学报》，2011年，第7卷，第4期，1-14.

“新产品预先发布对消费者购买倾向的影响：基于消费者视角的研究” （与张丽君），《南开管理评论》，2010年，第4期.

“消费者自述偏好与实际选择的矛盾：中国汽车市场的实证研究” （与金英），《管理世界》，2010年，第1期， 98-106.

“新产品预先发布的时间选择与定价决策” （与吴川），《营销科学学报》，2009年，第5卷，第2期， 22-30.

“基于分层Bayes方法的满意度阈值估计” （与金英），《营销科学学报》，2008年，第4卷，第3期， 27-40.

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资料狂人

2013-4-1 09:00:05

坛友Maddox_tian：
苏老师:
您好！感谢您抽出时间解决我们的疑惑。需求贯穿于整个营销过程中，是营销战略的出发点和落脚点，可是需求与产品哪个先出现的呢？是我们发现了需求之后研制了产品，还是说我们研制了产品之后消费者意识到自己有这种需求呢？谢谢

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资料狂人

2013-4-1 09:00:38

坛友tangaibing：
美国人的企业注重原料和销售，我们企业在动态发展时视乎对营销策略不是很重视，我们人口众多，但是资源浪费严重，你认为从长远的角度，我们如何才能遏制资源的浪费现象，还有十八大以后吃喝得以遏制，但是消费减少，一些人颇有微词，您认为新一轮的经济将如何带动，比方说军工等，还有地方炒房一旦停止，工资的发放都难以为续，您认为如何解决这个即将到来的动态问题。

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guoqingchun

2013-4-1 09:23:22

非常感谢论坛给我们大家带来的交流机会，
我想请教一个问题，目前营销的实质是什么，内容还是形式更重要一些，还有我们是一家小型的理财投资公司，产品做得还不错，但是在宣传及营销方面并没有得到客户的认识，您觉得什么样的方式能够大同我们跟客户的之间的沟通与联系，谢谢

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602dxz

2013-4-1 10:13:22

您好，想请教如下3个问题
1想请教一下顾客终身价值有哪些计算方法或计量模型，在计算顾客终身价值的时候会不会考虑竞争对手的反应，有没有比较成熟的能够在反映竞争活动基础上的顾客终身价值计量模型。
2计算终生价值的折现率怎么选定
3CRM与顾客生命周期管理对提高顾客终身价值的效果如何

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602dxz

2013-4-1 10:16:33

还想请教一下什么是动态联合分析，它能用来解决何种营销问题。它与一般联合分析的区别与优势体现在哪里？有什么软件可以便利地进行实现么。谢谢

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zhaoyongmin_nju

2013-4-1 18:13:00

苏教授：
您好！向您请假一下几个问题：1、如何计算并比较不同渠道客户的（如保险、银行、信托、证券等不同系列）客户价值，有没有比较好的统一换算标准？2、我们知道，营销的前提是进行有效的客户分层，那么如何进行合理有效的客户分层，需要考虑哪些具体的因素，如何对这些因素进行排序？
谢谢老师

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苏老师，你好
我现在在一家培训机构就职。我现在在一所大学里推销我们的课程。我怎么能更好让学生接受我们的课程，来报名。我想最大限度推销我的课程

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gssdzc

2013-4-1 18:46:42

不是这个方向，但顶一个吧

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华中大学子

2013-4-1 18:55:13

看看

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天空一抹霞

2013-4-1 19:00:14

支持一下~~~~~~~~~

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北大苏萌

2013-4-1 19:17:53

资料狂人发表于 2013-4-1 09:00
坛友Maddox_tian：
苏老师:
您好！感谢您抽出时间解决我们的疑惑。需求贯穿于整个营销过程中，是营 ...

应该是先有需求，再根据需求设计开发产品，但是消费者需求是一个动态变化的过程，所以产品也需要根据需求的变化不断迭代。市场研究关注的主要是实时准确第捕获消费者需求的方法。

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北大苏萌

2013-4-1 19:23:20

guoqingchun 发表于 2013-4-1 09:23
非常感谢论坛给我们大家带来的交流机会，
我想请教一个问题，目前营销的实质是什么，内容还是形式更重要一 ...

营销的实质是根据消费者的异质性来做差异化。消费者的异质性需要由数据来驱动，而营销的内容和形式都需要差异化。用简单的语言来讲，为不同类型的消费者提供不同的产品、促销等。

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庐陵人

2013-4-1 21:56:26

苏老师:
您好！感谢您百忙之中抽出时间与我们分享学术观点。我想请教下苏老师，如今互联网已经相当发达，拉近了人与人的距离，很多企业或者销售者都想利用互联网来进行营销，扩大自己的影响，例如“病毒营销”，但是有时候“病毒营销”却让营销受众感到很反感，效果适得其反，那么企业在利用互联网进行营销应该注意哪些方面的问题呢？谢谢！