管理经济学案例分析报告

分析报告一:一家好企业的特点

分析报告二:案例讨论之海尔、联想、华为、中远

分析人：陈 锐

班 级：041经济3

学 号：2004011107

E-Mail：chenrui1600@hotmail.com

分析报告一：一家好企业的特点

一、什么是企业

所谓企业，即指依法设立的在生产、流通、服务等领域中，从事某种相对固定的商品经济活动，通过提供某种满足社会需要的商品或劳务来实现盈利，进行自主经营，实行独立核算的经济组织。①

二、什么是好企业

由上面的定义可知，企业是以盈利为目的的。所以，在市场经济中，一个好企业首先是一个有较好经营业绩的企业，因为利润是企业得以生存和发展的血液，那么，在残酷的市场竞争中，好企业应当拥有竞争力；其次，它的存在与发展，创造了物质财富，满足了人们日益增长的物质的需要，提高了人们的生活水平，所以，好企业生产出的产品必须是优质的；最后，在发展中，提高了自己的生产效率，促进了社会生产力的发展，因而，好企业应当具备创新（研发）能力。

三、好企业应当具有的特点

企业的竞争力主要包括产品的竞争力和企业的运营竞争力，他们共同构成了企业竞争力的核心部分。

产品的竞争力包括产品的质量和产品的研发两个方面。一件产品能否在市场上销售出去，取决于产品的购买者是否愿意购买，就进一步取决于在同样或大致相同的价格水平上，你的产品是否能够给购买者带来更多的附加值，即更高的性价比。所以，一个有竞争力的企业提供的产品或服务必须是优质的，另外，还得以较低的价格出售。这一点就迫使企业提高劳动生产效率，提高资源的利用效率，这就涉及到产品创新能力（研发能力）。因而，优质的产品服务质量和创新能力是好企业的特点之一。

作为企业竞争力的另一重要组成部分，企业的运营能力归纳起来有三点：物流、资金流、信息流，这三个方面更偏重于管理层面，即管理运营水平。

但是，无论是产品的竞争还是管理运营水平的竞争力，说道底都是人

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高程德：《现代公司理论》，北京大学出版社，2000，第1页。

的竞争力，因而，一个好企业应当拥有自己的人才战略。

人要想充分地发挥其能力，就需要一个良好的企业的环境，即企业的文化。在一个公开、透明、积极进取的文化氛围中，会极大地激发员工的创造潜力，从而，令企业充满创造力，进而更具竞争力。另一方面，良好的企业文化会促进精神文明的建设。同时，良好的企业文化有助于提升企业的形象，提高其品牌价值，有利于企业的发展。近来，在全球市场以及地区市场，品牌已经成为企业竞争的手段。

一个好的企业肯定是一个长远的发展的企业，不可能是“短命”的企业。这就要求企业需要拥有自己的一个科学、合理的发展战略，从而使企业得到不断的发展壮大，不至于停滞不前或因定位不合理而失败。企业在市场经济中犹如“逆水行舟，不进则败”。一个科学、合理的发展战略至关重要。

综上所述，一个好的企业应当具备以下的特点：

1、良好的经营业绩

2、优质的产品服务质量

3、高效的管理运营水平

4、创新能力（研发能力）

5、优秀的企业文化

6、科学、合理的发展战略

附件一、图示一家好企业的特点分析

利润（良好的经营业绩）

外部环境

企业的竞争力

企业管理运营的水平

产品的竞争力

产品的质量

产品的研发

人的竞争力

企业文化

核心价值观

企业精神

人才战略

社会责任

发展战略

品牌战略

分析报告二:案例讨论之海尔、联想、华为、中远

一、 海尔集团公司

1、良好的经营业绩

海尔集团公司位列2006年中国企业500强第25位，营业收入10337518万元。

2、优质的产品服务质量

海尔的产品服务质量是得到国际认可的。在海尔面向国际发展时就是通过过硬的产品质量从而打开德国、日本等发达国家的市场的。

3、高效的管理运营水平

在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到每个人都面向市场的市场链管理，海尔在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的市场链案例已被纳入欧盟案例。

海尔的企业运营在中国做得很好。海尔是中国物流协会确定的中国物流示范基地企业。在资金流方面，海尔是国内唯一一个现款现货的企业。再一个就是信息流，海尔基本上在大城市都可以做到人码、物码、定单码三码合一。

4、研发能力

在研发方面，海尔的专利在中国家电企业算是最多的，是中国家电企业中第一个入围两项国际标准的企业。每年海尔都在研发领域投资一大比资金以保证其研发的能力。

5、与时俱进的企业文化

海尔企业文化的最深刻的体现就是其企业的精神。海尔的企业精神随着其自身的不断发展而不断地创新。海尔第一个十年的企业精神是：无私奉献，追求卓越。等到海尔创业十年首战告捷创出中国第一品牌之后，海尔开始聚焦国际市场，提出“敬业报国、追求卓越”的海尔精神，当海尔由国际化战略转入全球化品牌战略阶段时，海尔又一次提出了海尔精神：创造资源， 美誉全球。在这种精神的推动之下，海尔得到了快速的发展。

另外，作为企业文化的表现之一：社会责任中海尔也体现了他的理念“真诚到永远”。 创业21年以来，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社会。海尔集团先后被青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。2004年1月，中国青基会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾。据不完全统计，至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共计2.5亿多元。

6、科学、合理的发展战略

海尔的发展战略共分四个阶段，每一阶段的制定都是依据企业自身的实力以及环境的变化。

●名牌战略阶段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

●多元化战略阶段（1992年—1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

●国际化战略阶段（1998年—2005年）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

●全球化品牌战略阶段（2006年— ）

特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。

以上的这些优点使得海尔从无到有、从小到大、从弱到强。21年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2005年全球营业额1039亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2005年度《世界品牌500强》排行榜于4月18日揭晓，海尔再次入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国金融时报公布“中国十大世界级品牌”调查结果，海尔荣居榜首。

二、联想控股有限公司

1、良好的经营业绩

联想控股有限公司位列 2006年中国企业500强第24位，营业收入 10818936万元。2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。

2、优质的产品服务质量

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。

3、品牌战略

成为国际奥委会全球合作伙伴。放眼全球，联想集团于2004年作为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴。作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团将为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。这些大型体育营销计划将帮助联想将其品牌推向世界。

4、研发能力

联想在全球有19000多名员工，研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰。联想人才济济，他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多个业界第一。强大研发力量使得联想具备强劲的市场竞争力。

5、优秀的企业文化（联想的核心价值观）

⑴联想的核心价值观

联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：

成就客户——致力于客户的满意与成功

创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

精准求实——基于事实的决策与业务管理

诚信正直——建立信任与负责任的人际关系

⑵社会责任

联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。

2003年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。2005年，联想向南亚海啸受灾国捐款。联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2008年奥运会。

优秀的企业文化使得联想在激烈的国际市场竞争中，焕发出强大的生命力，联想将是一个具有全球竞争力的IT巨人。

6、科学、合理的发展战略

⑴2005年5月对IBM个人电脑事业部进行收购使联想成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。

⑵联手IBM，提供完整解决方案。双方达成了具有重大意义的长期协议，据此，客户可以享受到IBM世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可利用IBM强大的全球代理和销售网络。使得联想的客户可以依靠整个IBM团队——包括销售、服务和金融团队——得到IBM全面的端到端IT解决方案。作为5年承诺的一部分，IBM还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的产品。

三、华为技术有限公司

1、良好的经营业绩

2005年，华为的销售收入达453亿元人民币，同比增长超过40%。其中，海外销售额占到全部销售收入的58%。

华为技术有限公司位列 2006年中国企业500强第57位，营业收入 4696689万元。

截至2006年12月，华为在全球共获得66个3G商用合同，其中UMTS / HSPA合同35个，EV-DO合同31个。GSM规模应用于80多个国家，服务全球1.6亿GSM用户，连续三年出货量增长超过95%。

华为在全球软交换出货量排名第一（Dittberner.2005）。 持续领跑NGN，保持市场份额第一；光网络产品全球市场排名第二（Ovum-RHK.2006Q2），其中长途波分全球市场排名第一（Ovum-RHK.2006）； 宽带产品IP DSLAM全球市场排名第一（Infonetics. 2006Q2），MSAN出货量全球排名第一（Source:Infonetics.1H05）。 路由器运营商市场全球排名第三 （Gartner.2005Q2）；智能网用户数全球第一（Ovum.2004）； 短消息(SMS)业务量居世界第二（OVUM.2004）； 彩铃服务全球1.23亿用户，居世界之首（IDC.2006年9月）。

2、优质的产品服务质量

华为在全球率先商用基于3GPP/Tispan标准构架的融合IMS，华为是全球领先的下一代电信网络解决方案供应商，致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

3、高效的管理运营水平

华为在公司不断成长的过程中，进行了一系列管理变革，逐步与国际接轨。华为同IBM、Hay Group、PwC和FhG等世界一流管理咨询公司合作，在集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、人力资源管理、财务管理和质量控制等方面进行深刻变革，引进业界最佳实践，建立了基于IT的管理体系。

　　经过多年的实践，华为逐渐实现了全流程的一流运作和管理，保持了公司规模、经营效益及能力建设的均衡发展。

　　流程重整

　　华为以市场管理、集成产品开发(IPD)、集成供应链(ISC)和客户关系管理（CRM）为主干流程，辅以财务、人力资源（HAY）等变革项目，全面展开公司业务流程变革，引入业界实用的最佳实践，并建设了支撑这种运作的完整IT架构。

　　组织变革

　　华为从产品线变革开始，以公司经营管理团队及战略与客户常务委员会作为实现市场驱动的龙头组织，强化Marketing体系对客户需求理解、战略方向把握和业务规划的决策支撑能力。同时，华为通过投资评审委员会（IRB）、营销管理团队、产品体系管理团队、运作与交付管理团队及其支持性团队的有效运作，确保以客户需求驱动华为整体的战略及其实施。

　　质量控制和生产工艺方面

　　华为聘请德国FhG帮助进行生产工艺体系的设计（包括立体仓库、自动仓库和整个生产线的布局），从而减少了物料移动，缩短了生产周期，提高了生产效率和生产质量。

　　财务管理

　　华为建立了与公司业务基本适应的财经服务与监控体系,实施统一了财务管理制度、流程、编码，实施统一监控,开始实现公司全球化的财务监控和管理。

　　供应链

华为持续建设柔性的供应链能力，赢得快速、高质量、低成本供货保障的比较竞争优势。我们建设了扁平化的制造组织，高效率、柔性地保障市场要货需求。我们认真推行集成供应链（ISC）变革，保证新流程和系统的落实。华为实施了质量工程技术，供应链能力和客户服务水平得到持续改善，发展与主要供应商的合作伙伴关系，加强采购绩效管理和推行基于业界最佳实践TQRDCE的供应商认证流程。

4、研发能力

华为早就确立了一套非常行之有效的知识产权战略和工作制度，巨资投入研发领域，建立了一支庞大和高效的研发队伍，并通过高效的技术研发，使华为获得大量核心技术和1000多项国内、国际专利。这就是华为这几年能参与国际竞争并获得一定优势的“利器”。

华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，61000多名员工中的48%从事研发工作。截至2006年底，华为已累计申请专利超过19000件，连续数年成为中国申请专利最多的单位。

从2001年起，华为在技术研发上的投入年均超过30亿元。这样的投入水平，在全国绝无仅有。目前，华为在职的研发队伍人数13000多人，其中，1万余人在专门进行产品开发，1000多人则在专攻专利技术，主要的工作和职责就是负责专利输出、提交专利申请；另外的200多人，则专门负责提交可参与有关国际新标准制订的专利方案。

华为目前仅3G研发人员就有6000人，在美国、瑞典、印度和俄罗斯等国设立了多个研发中心，累计在3G上的研发投入超过60亿元人民币。高投入使华为在短短3年内拥有2700多项3G专利，其中94%为发明专利。专利从申请到授权有个过程，所以预计2006年和2007年华为还将获得更多的基本专利，并最终完成华为知识产权和专利技术的“国际布局”，形成华为与跨国公司竞争的基础和实力。

5、优秀的企业文化

愿景 ：丰富人们的沟通和生活

　　使命 ：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

员工 ：华为为员工提供有利的成长环境，帮助员工实现其潜能。

环境与可持续发展：华为注重环境保护和员工职业健康。

社会贡献：华为坚持回报所在国家和地区的理念，同时也鼓励我们的员工这样做。

CR愿景与战略：华为致力于人人享有基本通信和信息业务的权利，不断丰富人们的沟通与生活。

社会责任：华为面向全球提供创新的通信解决方案，帮助不同地区的人们更便于接入信息社会，积极履行企业公民职责(CR)，长期致力于社会经济与环境的可持续发展。

供应链：华为公司是一家遵守法律、对社会负责任的公司，十分重视自己以及供应链上的商业伙伴的形象，华为供应链已采纳了基于SA8000标准的社会责任理念，鼓励和引导供应商达到社会责任体系的要求。

6、科学、合理的发展战略

以客户为中心的战略 ：

⑴为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。

⑵质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。

⑶持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。

⑷与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。

四、中国远洋运输（集团）总公司

1、良好的经营业绩

中国远洋运输（集团）总公司位列 2006年中国企业500强第23位，营业收入 11228824万元。日前，在国资委对中央企业2005年度经营业绩考核中，中远集团被评为Ａ级央企。

2、优质的产品服务质量

2005年10月7日，国际螺旋桨俱乐部（International Propeller Club）年会在波士顿召开。在此次大会上，中远集团总裁魏家福荣获了国际螺旋桨俱乐部颁发的“国际海运成就大奖”，以表彰魏总裁对全球航运业所做的贡献。这是该组织自1927年成立以来首次向美国以外的船运公司总裁授予此奖。

2000年10月30日，商业创意指南(Business Initiative Direction)向中远集团颁发了“国际星级质量管理白金奖”，这是中远集团第一次获得世界性组织颁发的质量管理奖。

2001年7月25日，中远(集团)总公司顺利通过中国船级社质量认证公司、挪威船级社和国家职业安全卫生体系认证中心联合进行的ISO 9001：2000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSASI8001职业安全卫生管理体系现场认证审核，成为我国首家获三大管理证书的企业。

3、优秀的企业文化

⑴中远使命

逐步确立在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、员工和合作伙伴诚实互信的关系，最大程度地回报股东、社会和环境。

⑵履行社会责任

最近，由中国企业联合会参与编写的中国远洋运输集团的社会责任报告《中远集团2005年可持续发展报告》，荣登联合国全球契约典范榜，这是中国企业在建设和谐社会的进程中做出的重要贡献。这个报告清楚地说明公司对社会和利益相关方的责任，用250多个指标作为衡量业绩标准，建立实施责任的管理保障体系，体现了公司战略与社会责任的一致性。中远集团的报告说明，社会责任报告是企业与社会的交流工具，是融入社会的桥梁和企业与社会各机构之间相互学习的窗口。通过报告的形式可以充分发挥企业对社会的带动和影响作用。

4、科学、合理的发展战略

中远的下一步目标是进入世界五百强。为此，中远提出制定了逐步退出非核心产业，“向航运两端延伸，发展物流”的发展策略。此战略目标，符合国际市场变化以及自身的发展要求。将会引领中远走向更强。

（说明：由于以上的分析乃是在理论的设想下进行的，讨论的结果可能是近于完美企业，而在现实中，一个企业很难作到面面俱到，更何况中国的企业发展的时间又比较的短暂，各方面都不是很完善相对于国外的企业，但仍然上述的六点可作为一个参考，因此，每个企业的上述六点的讨论可能不全面，不完整，但仍不会影响他们是好企业的现实。）

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