<p>顾客满意监视和测量过程<br/><br/>支持过程<br/>1.文件与资料管理<br/>2.培训过程<br/>3.内部审核<br/>4.管理评审<br/>5.IT系统　<br/>6.资料分析<br/><br/>联接界面<br/>1.工程人员<br/>2.总经理室<br/>3.客户<br/>4.业务员<br/>5.文控部门<br/>6.生产部门<br/>7.QC<br/>................... </p><p> <br/></p>