<p>“顾客满意”作为一种管理战略，应该怎样实施应用？需要获得哪些顾客信息，怎样分析、应用这些信息?怎样将它转换为可操作执行的具体策略?<br/><br/>“顾客满意”研究需要获得哪些信息?<br/>　如何分析、应用已获得的信息——案例解读<br/><br/>　了解你的顾客！ </p><p> <br/></p>