配置管理一回咬一口
--有关ITIL V3的好资料

  实施配置管理可以是一个艰巨的挑战。尽管潜在回报大，可能大于实现任何其他ITIL v3的过程中，所需要的成功的配置管理的工作和纪律经常受到太大的执行机构 - 许多放弃一路上没有被意识到的好处。