封面
内容简介、编委
目录
第1章　导游服务
　1.1　考点归纳
　1.2　历年真题与典型题详解
第2章　导游人员
　2.1　考点归纳
　2.2　历年真题与典型题详解
第3章　导游服务规程
　3.1　考点归纳
　3.2　历年真题与典型题详解
第4章　游客个别要求的处理
　4.1　考点归纳
　4.2　历年真题与典型题详解
第5章　常见旅游事故的预防与处理
　5.1　考点归纳
　5.2　历年真题与典型题详解
第6章　导游员的带团技能
　6.1　考点归纳
　6.2　历年真题与典型题详解
第7章　导游语言艺术
　7.1　考点归纳
　7.2　历年真题与典型题详解
第8章　导游服务相关知识
　8.1　考点归纳
　8.2　历年真题与典型题详解