封面
内容简介、编委
目录
绪 论 旅游与旅游业概述
0.1 考点归纳
0.2 历年真题与典型题详解
第1章 导游服务概述
1.1 考点归纳
1.2 历年真题与典型题详解
第2章 导游员
2.1 考点归纳
2.2 历年真题与典型题详解
第3章 游客旅游动机与导游服务质量
3.1 考点归纳
3.2 历年真题与典型题详解
第4章 团队服务程序
4.1 考点归纳
4.2 历年真题与典型题详解
第5章 散客导游服务程序
5.1 考点归纳
5.2 历年真题与典型题详解
第6章 导游员带团的技能
6.1 考点归纳
6.2 历年真题与典型题详解
第7章 导游词与导游语言
7.1 考点归纳
7.2 历年真题与典型题详解
第8章 导游员讲解方法与讲解技能
8.1 考点归纳
8.2 历年真题与典型题详解
第9章 导游服务相关知识
9.1 考点归纳
9.2 历年真题与典型题详解
第10章 游客个别要求的处理
10.1 考点归纳
10.2 历年真题与典型题详解
第11章 旅游活动中问题和事故的预防和处理
11.1 考点归纳
11.2 历年真题与典型题详解
2014年云南省导游资格考试《导游业务知识》考点归纳及典型题（含历年真题）详解.zip
扫码加好友，拉您进群
全部版块
我的主页
收藏
