封面
内容简介、编委
目录
第一篇　基本知识
　第1章　导游服务概述
　　1.1　考点归纳
　　1.2　历年真题与典型题详解
　第2章　导游人员
　　2.1　考点归纳
　　2.2　历年真题与典型题详解
　第3章　导游业务相关知识
　　3.1　考点归纳
　　3.2　历年真题与典型题详解
第二篇　工作程序
　第4章　导游服务工作程序
　　4.1　考点归纳
　　4.2　历年真题与典型题详解
第三篇　服务技能
　第5章　导游人员的带团技能
　　5.1　考点归纳
　　5.2　历年真题与典型题详解
　第6章　导游人员的语言与讲解技能
　　6.1　考点归纳
　　6.2　历年真题与典型题详解
　第7章　导游人员的应变、应急能力
　　7.1　考点归纳
　　7.2　历年真题与典型题详解