书摘：对情绪的误解

　　企业中员工对情绪的认识直接影响组织的绩效。目前，企业中还存在着很多对情绪的误解：

　　·很多员工认为情绪来无影去无踪，无法控制；

　　·很多员工认定情绪的来源是外界的人、事物（如某人说或做了不该说或不该做的事、某事没有如意愿发生)；

　　·很多员工认定情绪本身是问题，所以，每当面对其他有情绪问题的员工时，思想只放在如何消除对方的情绪上，认为只要他们的负面情绪消失，便没有问题了，而没有去分析造成这种情绪的原因，没有去分析情绪背后潜藏的危机；

　　·很多员工认定在工作场合把情绪发泄出来是没有修养的表现，只得强行藏在心里，从而出现很多生理和心理问题；

　　·更有很多员工以为情绪是天生的，没有办法控制，尽管他的脾气使他失去很多朋友、机会和快乐；

　　·大部分员工，尤其是男士，只要提到“情绪”这两个字就会感到极不舒服，怕别人知道他深藏而痛苦的秘密。

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2014-11-1整理）

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　　摘编自《员工情绪管理》，余玲艳/著，东方出版社2007年1月出版。

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