策略规画4步骤

计划不是重点，规画才是一切。」

──美国著名军事将领、第34届美国总统艾森豪威尔威尔 　

                                      From: 经理人杂志

在商场上，每个人都知道策略很重要，但是要能提出、执行优秀的策略，做好策略规画（strategic planning）也是不可或缺的。台大国际企业系教授、策略管理专家汤明哲在《策略精论》一书中就指出，透过策略规画可以使公司的目标和工作顺序更清楚，也可以让企业经理人对未来发展有一致的看法；最重要的是，策略规画的执行可以促使经理人采取策略性的思考，而不是只以救火的方式来处理日常业务。

策略规画一般指的是企业或管理者思考策略方案、设计行动计划的过程。基本上，策略规画的程序不脱以下4大步骤：在竞争激烈愈来愈激烈的商场上，一个错误的策略可能就会对企业造成无可弥补的伤害。经理人必须要有策略规画的能力，透过理性而系统化的分析和思维方式，完整掌握企业的经营环境，从中有效地推衍出足以克敌致胜的策略构想、化为具体的执行方案，进而协助企业因应各种经营挑战。

步骤1：厘清使命目标 　

在策略规画的过程中，策略的起点来自于企业的使命和目标。使命和目标提供了企业成长和发展的方向，缺乏了成长和发展的方向，策略就会变成「不知为何而战」，就算勉强拟出，也无法达成应有的效果。所以策略虽然千变万化，但终究得先回到这个源头，才能找出其脉络。

基本上，「使命」指的是对企业应存在的价值以及所应从事的任务，所做的宣告与陈述。例如百视达（Blockbuster）的使命是「成为全球领先的娱乐器材租借公司，提供卓越的服务、优质的选择、便利的条件和理想的价值」。

使命可以说是策略的地基，透过使命的陈述，可以让企业在变动的环境中，重新厘清自己应该往哪里走，并让内外相关人员了解企业的方向和自己的作用，以凝聚共识心、激发承诺感。

至于「目标」，则是企业努力的具体指标。

透过相关的研究评估（例如过去绩效的检视、和标竿企业比较等等）所订出的目标，必须要是对结果的描述，并且清楚、准确、可衡量，例如「市占率达到前三名」等等。透过目标的建立，对策略将有明确的指引作用，并且可以了解执行的成果。所以，目标可说是策略的原动力。

步骤2：分析内外状况 　

在现实状况中，企业往往会受到许多内外因素的影响，例如法令的改变、竞争者的出现、内部技术研发的突破等等。所以策略不是凭空而来的，策略规画者在厘清使命和目标之后，还必须侦察和评估企业所处的外在环境，以及企业自身的资源条件，才能了解自己所处的地位和所能发挥的优势，而做为选择、拟定策略的前提。

在策略规画的分析阶段，主要包括对企业外在环境的分析，以及对企业内在条件的分析这两部分。在外在环境分析方面，主要包括总体环境分析、产业分析、以及顾客分析3大领域： 外在环境分析 总体环境分析 总体环境的分析，主要在了解企业所处大环境的变动和趋势。许多长青企业之所以能够屹立不摇，就是因为他们能够掌握环境的信息，并提早加以因应。

一般来讲，对总体环境的分析通常包括了「政治法律」「经济」「社会文化」「科技」4大层面。 产业环境分析 产业环境分析主要是锁定在企业所竞争的市场上。根据佛米沙诺指出，产业分析可划分为3个部分：

● 结构：了解产业的现有状况。

● 演进：分析产业的发展趋势。

● 竞争：界定竞争者并研究其作为。

顾客分析 政大商学院教授吴思华认为，顾客分析的主要目的，在于寻找并探究市场各种可能的区隔方式，以及顾客的购买动机 ，以找出未被满足的顾客需要。

对于以B2C为主的企业而言，顾客分析尤其重要。

除了外在环境的分析，策略规画者还要确认企业内部的组织状态和所拥有的能力，才能设法以本身的条件配合环境的趋势，发展企业的策略。

至于内在条件分析的层面，威斯康辛大学麦迪逊分校商学院教授佛米沙诺（Roger Formisano）认为可以包含「结构」「资源」「文化」这3个部分： 内在条件分析 结构 策略规画者必须对组织的结构了如指掌，所以必须要仔细检视企业的组织形态、活动、流程等等。 资源 资源是指组织有形或无形的资产、技术或知识，包括财务资源、人力资源、技术资源等等。透过对资源的分析，可以了解企业的优势所在。

文化 文化的部分，主要是指对营运方式的共识、创业的精神、管理风格、对风险的容忍度。这些因素在从事新事业或进行购并等策略时，就会造成影响。