HR的技术力——战略性的战术能力

未来大预言

密歇根大学教授乌尔里奇（Da ve  Ulrich）是世界著名的HR专家。其于1987完成的“HR胜任力研究”——即关于成功HR必备技能的研究是世界最著名的人力资源研究之一。在该研究中他成功地预言了过去二十五年的人力资源胜任力发展轨迹。可以说，他的研究成果是现代企业人力资源部功能模块的基础理论之一。

2012年他开始了新一轮的HR胜任力研究。他认为接下来的二十五年中，要想成为一个成功的HR，仅拥有现在的技能是不够的。企业对人力资源的技能的要求正在产生变化。在一篇人力资源专业网站的采访中，乌尔里奇谈到了六个方面的问题，其中最为具体的预言之一是HR使用技术的能力。我们不妨称之为HR的技术力。

信息技术正在深刻地改变社会中的方方面面。它不仅改变着我们购物的方式，交友的方式，娱乐的方式，它也在改变着我们学习的方式和工作的方式。不理解这一点，一定会被未来淘汰。

最深刻的变化

那么，什么是技术力？其实只要打个比方，就可以很容易地理解这个拗口的概念。在20年前，一个人事干部不会使用电脑打字是很正常的事情。但在10年前，如果不会使用电脑，你是不可能找到工作的。在10年前，不会使用powerpoint、excel，是很正常的事情。但在今天如果你不会熟练使用这些基本办公软件，你也是不可能找到工作的。这其实就是技术力要求的提高的一个实例。技术力就是使用技术的能力。在今天，如果不会使用技术，你的工作能力、效率都会大打折扣。

当然，我们的话题既然是“HR的技术力”，当然就有特别适用于HR领域的技术。大家也许很快能够想到：小到各种各样的小模板、小工具，大到人力资源管理软件、测评软件，等等。这都对，这都是技术力的一部分。但这些是已经发生的。未来最深刻的变化却不是在这里，而是在别的方面——在人事法务方面。也有的人力资源专家，比如世界最大人力资源出版商之一德国浩富的专家，称之为“人力资源的硬技能”方面。之所以称之为硬技能，是相对于软技能而言的。沟通能力、演讲能力等等“管理能力”，都属于软能力，他们的结果很难判断对与错。但硬能力则不同。但这是另一个话题，我们可以用另一篇文章来谈。

为什么人力资源领域会产生这样的深刻变化？为什么处理人事法务的能力会变得如此重要，变成核心能力？其根本原因是世界的法律环境变了。换句话说，就是当今经营企业的游戏规则变了。这又是可以写一篇大文章的话题。不过我们可以简单地描述一下这个图景：

    • 国家通过立法加强对企业的干涉是世界潮流。

    • 随着法律监管严格化，企业中的法律事务管理工作逐渐分成两支——通用法律事务的管理和人力资源法律事务管理。后者也通常被称之为合规事务。合规事务是世界大企业人事总监必须通过的培训课程之一。有的企业的首席人事官就直接被称为首席合规官。

    • 因为劳动法与人事工作的紧密程度，人力资源法律事务已逐渐成为人事的日常事务之一，由人事部门领导，企业法律顾问反而只是支持部门。

    • 这加强了企业对HR胜任能力的要求。HR必须能够使用适当的工具来管理日常的人事硬事务、预防劳动争议的发生、并能提出预见性的人事法务问题以便提请老板和法务部门支持。

    • 但这也提升了HR的发展空间。大企业开始设立首席合规官一职，是人事总监晋升的重要通道

技术界起来帮助HR

这对HR的发展是一个巨大的挑战。但这并不是说HR一定要成为律师——这要感谢现代的信息技术界。他们已经对此做出了反应，开发出了劳动法顾问软件和人事法务通SaaS这样的东西。就象他们开发出法律软件来帮助律师们应付日益庞杂的法律体系一样。

好的人事法务技术产品，通过将法律、案例、计算器、工作模板、词典、劳动法解读等等整合一体并互相链接、参照的方法，为HR们提供了智能机器化的顾问。从某种意义上来说，其功能要比企业内部的法务部或外部常年法律顾问要更强大。因为它不是基于一个法律顾问或几个法律顾问的知识含量，而是整合了整个法律网络的能量包含有数百万条数据。比如，中国市场上专业的人事法务通产品，其中有近十万的适应最新法律环境的案例——即2008年劳动合同法生效后的判例，通过对这些数据的相关性进行搜索，就可以找到与本企业相同或近似的情形，从而做出相应的处理。这是任何法律顾问个人不可能提供的服务。只有智能机器才能够适应这样庞大的知识和数据更新量。

而且最重要的，因为使用了信息技术，技术界能够以极为低廉的价格提供这样海量数据和强大智能。这也是任何个人不可能做到的。

有了这样的技术工具，HR所要做的就是学会使用这样的技术产品的技巧（当然此前还要学会说服老板为人事部配备这样的工具），从而能够快速准确地找到问题的答案——甚至只要几分钟就可以。这也是到处打电话咨询专家和同行这一方法所不可能提供的。

HR的技术力——学会使用人事法务专业产品的能力，是一种技能。它本身无关战略。但这种技术能力对于HR个人的职业发展来说却是战略性的能力。因为没有这项能力，你将不可能爬升到HR行业的顶端！！

作者简介：曹中勋，英国利兹大学硕士，律师，浩富中国:www.haufe.cn负责人。1997年开始研究劳动法，曾代理员工与著名外商零售企业争议获胜。为跨国法律资讯出版商主编多部人事法务实操手册、软件、数据库，包括《管理者劳动法实务手册》、《劳动法顾问软件》、《人事法务通》（即将发布）等，致力于提高中小企业人力资源部门的实战效率与专业性。