服务质量模型 ServQual 与方法（共四篇 pdf） - 经管之家

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服务质量模型 ServQual 与方法（共四篇 pdf）

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收藏 2008-08-28

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基于服务质量差距模型的服务质量提升探讨.pdf
利用服务质量差距模型提高电信企业服务营销质量.pdf
服务质量评价SERVQUAL模型比较及其修正.pdf
服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.pdf

[此贴子已经被作者于2008-8-28 11:28:31编辑过]

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2008-8-28 11:31:00

降为10，正如在另外一个帖子中说的“共享第一”

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2009-4-8 11:36:00

显示30可为何无法买呢?

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2009-4-8 11:37:00

显示30可为何无法买呢?

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2009-4-17 21:59:00

貌似我没钱了....

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2010-5-23 10:53:44

有点虚高，经济压力大啊

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