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2008-11-21
当前国内IT服务管理领域开始兴起ITIL质量管理体系的导入,构建ITSM,ITIL的核心思想概括起来只有三句话,那就是“以客户为中心、以流程为导向、生命周期管理”,详细内容请访问<a href="http://www.feifanit.com.cn">http://www.feifanit.com.cn</a> 关于ITIL/ITSM的内容。
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