1做企业必须把握好三要素

做企业有很多要素，但有三个要素很重要。一是经营，有人讲经营，模式很重要；二是产品，三是管理。这三样东西哪一样更为重要？

当年做《赢在中国》时，有一个评委认为模式好，不关注人，另外一个则只关注是不是好人。后来我觉得这两人都不可能当一个合适的CEO，一个优秀的CEO一定有强大的管理基础。海尔没有产品吗？海尔没有产品1984年就不可能去砸冰箱？

那时候要搞一个冰箱，还得凭票，人家几乎买不起冰箱。去砸了，那就是全面质量管理，那就是品牌，那就是那个时候的产品模式，产品就是生命力，到今天没有变过。

没有规模性盈利，没有持久性盈利，那不叫模式，那叫商业活动。在座有多少人能称得上已经有良好的模式？我们讲谷歌、FB、腾讯、阿里，全世界加起来不到20家企业，到今天为止海尔还有一百多亿的利润在这里。

今天，海尔的模式，海尔的经验或许不能给你的企业带来什么反思和思考，但对于你未来的成长有很多思考的余地。我花很多时间去看其他企业，他们的痛苦经历是我们最好的东西。

2企业即人，有些问题不治就是癌症

企业如人，我最早是听索尼公司CEO讲的，企业也有生老病死，也要要管理自己的思维、身心配合。有一些病是感冒，治不治都是7天；有一些问题不治就是癌症，越搞越大。

我特别钦佩张首席，最大的感受就是知识渊博，他一年要看一百多本书，我一辈子加起来还没有那么多，他绝对是一个专家加学者的典型，他是专家，干企业的专家。

在中国，拥有32年历史，还有这么大规模的企业，屈指可数。这中间，没有强大的乐趣、强大的热爱，那是做不到的。在座的每个人不妨问问自己，你在做企业的过程中，有什么东西是你巨大的乐趣，研究模式？研究产品？

3CEO要懂得如何押宝

再来说说管理，管是管人管文化，理是理制度，理模式。我的一切职责就是把人管好，最佳的管理方法是什么？就是用文化。每个企业都有自己不同的思考，比如阿里跟海尔，方式方法虽然不一样，但出发点是一样的。

比如说管理创新，几年以前在阿里内部有次巨大的争吵，创新到底是制度还是CEO？是应该是建立一套创新的制度还是CEO拍板？我们争论了一天，最后我觉得，制度和CEO都很重要。如果没有良好的创新制度，就不可能出现成群的创新产品。

创新很多，一定情况下必须要押宝，要押宝谁，就CEO说了算，CEO是担当。我押了淘宝、支付宝，然后再押阿里云，这是我们的未来。这些都是怎么判断的？

战略里面有很重要的使命，愿景、价值观，一定要问清楚自己有什么，要什么，要放弃什么，因为最后领导者在上面的时候，永远要把握方向是什么，把握方向就是你的使命到底想干嘛。

4你要么是平台型企业，要么利用好平台

跟大家探讨一下平台模式，张首席讲到，以前你要么是品牌商，要么你给品牌打工。现在，有一个地方我有一点不同意见，要么你是平台型企业，要么你给平台打工。

第一次技术革命诞生了工厂，第二次技术革命诞生了公司，第三次技术革命诞生了平台，真正成为平台的不是你的技术、不是你的产品，而是你的思想。平台的思想就是，让别人越强大，去服务别人。

如果选择了平台，就必须要明白一个道理，要成为平台，就要让客户强大，让员工强大，让供应商强大，让竞争对手强大。

这样才能做平台，否则很难做。平台型企业的核心价值体系就是如何让别人做得越来越强，而品牌企业是收所有的资源让自己越来越强。

我们要怎么理解“21世纪就等于平台”？平台就是二次世界大战后出现的一个新型兵种——航空母舰就是平台。

航空母舰本身不会作战，但航母上面的舰载机是可以作战的，航母的规则是如何给舰载机提供弹药、加油、迅速起飞，但航母是需要护卫舰保护的，这就是平台的思想。

你本身不能作战，但靠什么打败对手？平台上的企业。电子商务不赚钱，但中国95%赚钱的电子商务企业都在我们平台上，这就是平台思想的核心。

5要在阳光灿烂的日子修屋顶

等企业到一定规模的时候，会发生很多事情，要学会抓大放小，什么重要，什么不重要。

今天在这里我是受益匪浅的，海尔碰到的很多问题，阿里也碰到了，还有一些是阿里没有碰到的，没有碰到是我们花了很多时间在思考问题：我们现在3岁、4岁了，超过两三千人会怎么样？超过一万人会怎么样？收入超过50亿、100亿会碰上什么麻烦？这时候我们就要找到对标的企业，有一天我跟海尔一样规模的时候，我要解决什么样的问题？

阿里巴巴的变革是，我尽量不颠覆自己。但我们做什么事情？我们是一个曲线，阿里最痛苦的就是每一次遇到曲线往上升的时候，我们就要开始变了，我们要改，不能到顶峰的时候才开始改，更不能等到低谷的时候才开始。我不断提醒自己，要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要到下大雨去修屋顶。

6要不断反思自己，而不是反思别人

一定要懂得借力，借力就是学习的能力、反思自己的能力、改变自己的能力和坚持的时间，就这四个要素。我见过了无数的成功人士，但这些人没有一个人认为自己是成功的。

我每天都很提心吊胆、如履薄冰，就像你爬到8748米的时候，你哪里还有时间去欣赏风景，你根本不知道有多少人活活死在上面。所以，当你觉得自己是成功的时候，你基本上是处于下落阶段。

如果你热爱你的行业，热爱你的企业，热爱你的模式，热爱你的产品，那就要不断学习，不断要反思自己，而不是反思别人，而不是反思你的员工，只有改变你自己，你的组织才会改变，然后再坚持给自己足够的时间。

7要在年轻力壮的时候生儿子

湖畔大学一期二期的学员都是年轻力壮的，你们这个年龄在今天抱有的想法，我有过，张首席也有过。但是，人家是过来了，并且依然保持这样的持久力。张首席讲爬山头，我们变革的目的不是为了爬另外一个山头，因为到了另外一个山头你还是会下去，我们搞变革是为了要保持这样的定力。

所以，匀速是非常重要的。大家一定要去思考看问题的角度，每个人看问题的角度是不一样的，看问题的角度、深度、广度决定了你企业的未来。

我今天可以东讲西讲，但活干不过他们，他们干活，我来吹牛，有一天他们牛吹得比我好了，我就退休了。

关于接班人，我们公司想的要比在座的你们早一点，这样的意识一定要有，生儿子一定是年轻力壮的时候生，到80岁的时候生出的儿子不一定好，因为你已经没有力气了，你不知道怎么管他了。

你今天40岁生两个儿子，不行可以再生两个儿子，你还有机会。所以你们要尽早一点培养一班人，跟你们一起干十年的人真的很辛苦很累，人家该走就让他走。

生态就是你希望边上越繁荣，你越繁荣。生态的好处是什么？生态春夏秋冬、死而不亡。枯叶也是一样的。阿里的生态我们认为只要有春天，一定有冬天，一定有夏天，企业有好有坏。别人骂你这个不行就不行，我知道，明年我还是会回来，晚上我就还会再回来。要有这样的想法。就是这样。