任建标 上海交通大学安泰经济与管理学院运营管理系
如何将战略、人员与运营流程三个要素有效地结合起来并得到有力的执行将决定企业的最终成败，而对于一个欲求基业长青的企业来说，应该不遗余力地、锲而不舍地从各个方面着手，力求在企业内建立起通过运营来创造竞争优势的文化，确保企业战略的执行。
然而关于战略与运营哪个更重要的讨论却由来已久。战略大师迈克尔• 波特在1996 年11—12 号的《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上的那篇经典论文“什么是战略”（What is Strategy?）中一针见血地指出—人们通常将运营效益与战略混为一谈，为了追求生产率、质量和速度，企业发明了许多运营管理工具和手段，虽然运营效率大大改善，但却无法把这些改善转换成持续的获利能力，不知不觉中管理工具取代了战略，管理者奋力推动管理工具的同时，他们却离成功越来越远。战略是重要的，但是好的战略必须以事实和数据为基础，而且要有详细和具体的运营方案。如果缺乏事实基础和具体可行的方案，战略就有可能成为宣传口号和毫无意义的一个愿景。试想一下我们国家有多少企业整天喊着战略口号、打着战略旗帜，却没有具体可以执行的运营方案。
由在美国明尼苏达大学卡尔森商学院运营管理系教授罗杰•G• 施罗德著的《施罗德运营管理》是一部理论观点鲜明，结构新颖而又有很强实践指导意义的运营管理教科书，它为我们在战略、人员与运营流程三个要素建立有效地结合上提供了指导，指出了运营决策对于公司的影响，强调了跨职能决策制定的商业视角，是一本创建运营执行力的教材。
该书在介绍和阐述运营管理的体系架构、跟踪和研究不断出现和发展的新课题以及结合企业实践的案例研究等三个方面充分体现了作者在运营管理教学与研究上的匠心独运。
完善的运营管理体系架构。作者以统一的决策框架将所有的材料按照决策类型分为四个主要类别：流程、质量、产能和库存。这个框架的目的是使学生易于理解运营的决策角色和责任与其他职能之间的关系，如营销和财务。本教材还对服务和制造企业所占的篇幅进行了很好地平衡。可以看出作者已经拓展了运营管理的研究范围，完善了运营管理的体系，并且体现了运营管理的发展趋势。
跟踪和研究不断出现和发展的新课题。本教材全面覆盖了传统的话题，包括流程设计、服务系统、质量管理、ERP、库存控制以及排序。跟踪和研究了不断出现和发展的新课题，包括全球化运营、供应链管理、电子化运营、服务蓝图、基于能力的战略、六西格玛、精益生产系统和大规模定制。作者从运营职能的角度用一些最新的资料来跟踪、描述和研究这些课题，说明它们为什么对于今天的企业如此重要。例如，作者从全球化的角度考虑了运营管理的问题。此外，作者还对会计、财务、营销、人力资源管理、采购、物流以及工程对运营管理的影响进行了研究，强调了服务、全球化以及跨职能的有效融合，并加以重点讨论。
大量结合企业实践的案例研究。本书案例的选取具有较强的代表性。对实际工作具有较强的指导作用。作者为了强调案例在学习中的作用，除在案例部分使用了20 个案例外，在正文中也采用了“运营领袖”专栏对一些企业的具体实践进行了论述，对提高读者对运营管理的实际问题进行分析的能力有很大的促进作用。值得一提的是书中有多个案例直接全文引用了哈佛商学院（Harvard Business School） 和达顿商学院（Darden School）的经典案例。
本书是一本经典的生命之树常青的教材，它的价值在于取材于企业的实践，经过理论的研究，并且又回到了实践。它涉及的知识和内容非常丰富，非常适合企业界的经理、MBA、商学院本科生、研究生及在职管理人员用做学习和参考书。如果你想成为一个具备执行力素质的人；如果你想使你领导的团队成为一个具备跨职能决策制定和创造执行力措施的团队，如果你想使你领导下的公司通过运营来创造竞争优势，施罗德教授的这本书将是不错的选择。
本书由上海交通大学安泰经济与管理学院运营管理系系主任任建标教授组织翻译，硕士生王晓倩、刁叶光、陈煦琳等翻译了初稿。任建标对所有初稿进行了校译和修改以及最后的统稿和定稿。首先我要感谢上海交通大学安泰经济与管理学院院长王方华教授的一贯支持和鼓励。本书能够按照计划完成是与中国人民大学出版社的编辑和出版工作人员高效率的市场运作分不开的，郭咏雪、朱丽丽和其他许多并不认识的工作人员的努力是本书顺利完成的基础，我要感谢他们对我个人所表现出的一贯支持。
译者水平有限，译书中难免有不当和错误之处，敬请读者批评指正。

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