摘要：介绍了客户关系管理及数据挖掘的基本概念，针对企业在客户关系管理中难以从海量数据中抽取有价值信息的问题，分析了数据挖掘技术在客户关系管理的一些领域中的应用。http://www.cqvip.com//QK/93977A/200602/21221424.html

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