摘要：本文讨论了CRM与数据挖掘相关技术的关系及其在销售、零售领域企业中的应用.运用数据挖掘的基本手段,结合销售行业的市场经营分析及CRM系统开发,提出了适合该行业的简单客户关系管理系统--客户服务的解决方案,并进行了部分实现.http://www.cqvip.com//QK/96621X/200306/7964588.html

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