摘要：数据挖掘（Data Mining），是指从大量数据中，提取正确的、新颖的、潜在有用的并能够被理解的知识的过程。本文介绍了数据挖掘在通信行业客户关系管理中的应用过程，以及应注意的问题。指出，通过利用数据挖掘技术建立基于数据挖掘技术的客户关系管理模式，终将极大地提升企业的竞争优势，提高企业的竞争水平。http://www.cqvip.com//QK/82867X/200607/22341244.html

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