摘要：本文以北京交通大学研究生为例，从学生对图书馆资源的认知、评价、信息获取途径和手段等六大层面进行了问卷调查。在对调查问卷进行归纳、统计与分析的基础上，发现了研究生在利用图书馆资源与服务方面存在的一些问题，提出了加大研究生的培训力度，提高学生利用文献资源能力的一些具体做法和建议。
　　关键词：研究生，文献信息，信息教育，文献资源，资源利用

　　本文以北京交通大学研究生为例，利用在为本校研究生进行入学“图书馆资源与利用”培训的机会，随机发放调查表，从学生基本情况、《科技文献检索》课及相关情况、对图书馆资源的认知情况、对图书馆资源的评价、信息获取的途径和手段、科技查新相关内容等六大层面对参加培训的研究生进行了文献信息素质方面的问卷调查。通过对问卷的统计与分析，发现了研究生在利用图书馆资源与服务方面存在的一些问题。并根据自己长期从事科技文献检索教学和用户培训的经验，提出了一些提高研究生利用文献资源能力的具体做法和建议。抛砖引玉希望能对提高研究生整体利用文献资源能力有所帮助。

　　1
研究生利用图书馆资源与服务情况调查概述

　　为了能够更好地了解我校研究生在利用图书馆资源与服务方面的现状，在他们入校1～3个月之后，我们利用为其开设《图书馆的资源与利用》专题讲座的机会，对参与培训的研究生进行了图书馆资源与服务利用情况的调查，对回收的472份调查问卷进行了分类统计和归纳总结，现将调查结果按如下几方面叙述。

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调查问卷内容的设置

　　为了能够体现出研究生在图书馆资源与服务利用上的特点，我们精心设计了调查的具体内容，使其尽可能地反映出目前研究生在利用图书馆资源与服务的现状。调查表主要包括学生基本情况、《科技文献检索》课及相关情况、图书馆资源的认知、对图书馆资源的评价、信息获取的途径和手段、科技查新相关内容等六大层面。其中：学生基本情况主要包括学生的身份（硕士/博士）、所学专业等项；与《科技文献检索》课有关的问题，主要包括开课必要性、开课时间和课时安排、对信息检索的了解程度、对《科技文献检索》课感兴趣的内容和最需要学习的知识与技能等七个方面；从获取信息的主要途径、利用网络的主要目的、期望使用文献信息资源类型、最常使用的文献类型、信息获取的困难与问题和遇到问题获得帮助的途径等六个方面展开详细的学生获取信息途径和手段等情况调查；而对图书馆资源和服务认知情况的系列调查，主要涉及：（1）对图书馆电子资源免费使用的认识程度调查。（2）使用过图书馆提供的服务调查，主要包括馆藏目录、学术资源门户、电子数据库检索、文献传递、信息咨询、书刊借阅、馆际互借、用户培训、科技查新、论文查收查引等。（3）喜欢使用的本馆电子资源调查包括中国学术期刊等中外文数据库二十余个；还设计了研究生对图书馆资源的宏观评价调查项目。调查表涉及24大项，124个小项目的调查内容。参与调查的研究生对我们的工作也给予了充分的肯定，并对调查问卷给予了大力的支持和高度的评价，使我们对两届研究生的调查顺利完成。

　　3
研究生利用图书馆资源与服务现状

　　通过对本校研究生的调查，反映出学生在利用图书馆资源与服务上的现状，本文从以下六大层面详细叙述。

　　3.1
学生基本情况调查结果

　　研究生学历层次调查结果表明：在472名参加调查的研究生中，硕士生445名占472名参加调查者的94.27%。博士生27名占472名参加调查者的5.72%。是否跨专业的调查结果表明：131名是跨专业，仅占27.75%。可见，大部分研究生所学的专业是本科专业的延续。

　　3.2
《科技文献检索》课及相关情况调查结果

　　对开设《科技文献检索》课的认识程度调查结果如图1所示。

　　在调查的472名研究生中有217人在本科期间未学习过《科技信息检索》或类似的课程，占45.97%，可见有必要引导未学习过《科技信息检索》的学生系统学习《科技信息检索》。《文检课》时间安排调查结果表明排在前三位的依次是大一、大三和研究生。该课需要课时调查依次是16学时、8学时和32学时。

　　“您对文献信息检索知识的了解”项目，472名调查者的回答如图2所示。

　　“您对文检课感兴趣的内容”项目调查结果见下表。结果表明排在前三位的是“学位论文资源获取”、“外文数据库使用方法”和“网络免费资源”。

　　对所列的7个“需要学习的检索知识和技能”子项的调查表明：检索技巧和方法的学习是学生们首选的项目。其它结果如图3所示。

　　3.3
图书馆资源和服务的认知情况调查结果

　　学生对图书馆资源和服务认知情况，是我们调查的重点，主要包括以下三项。

　　（1）对图书馆电子资源免费使用的认识程度调查结果

　　在472名调查者中，有184名“知道并常使用”，有197名“知道，很少使用”，有51名“知道，从未使用”，仅有27名“不知道”，432名“知道”占调查人数的91.53%，27名“不知道”占调查人数的5.72%，13名研究生未作回答。

　　（2）“使用过图书馆提供服务”项目调查结果

　　回答发现，使用频率排在前五位的服务依次是：馆藏目录，电子数据库检索，书刊借阅，学术资源门户，论文查收查引。

　　（3）“喜欢使用本馆电子资源”项目调查结果

　　调查表明，维普中文科技期刊、万方数据资源系统和万方中国学位论文全文库，位居前三位，且均是中文数据库，外文数据库使用前三位的是ASME、Ei、Elsevier。lEI。使用率并未达到预期的效果。

　　3.4
对图书馆资源的评价调查结果

　　调查发现，认为图书馆资源“比较丰富”和“一般”之和占86.02%，可见，图书馆资源还是可以满足决大部分同学的需求。在调查表中我们还设计了对图书馆的建议和其他文献资源的需求项目，目的是了解学生对图书馆资源的满意程度，改进工作更好地为读者服务。

　　3.5
信息获取的途径和手段调查结果

　　（1）获取信息主要途径调查结果

　　获取信息主要途径调查表明：搜索引擎、借阅书刊和OPAC排在前三位，仅有110名学生通过查找专业数据库获取信息，占472名被调查者的23.31%。可见网络搜索引擎以成为目前研究生获取信息主要途径中最重要的组成部分，专业数据库检索有待加强。

　　（2）利用网络的主要目的调查结果

　　研究生“利用网络的主要目的”项目主要是“查找学习资料”，排在第一位，占到26.17%，“浏览新闻”位居第二位，其他依次是收发E—mail、休闲娱乐、聊天和网上购物。

　　（3）其他项目调查结果

　　在“您期望使用文献信息资源的类型调查中，电子书刊、数据库资源和纸质书刊排在前三位；“最常使用的文献类型”前三位的是：期刊、学位论文和图书；在“您认为获取信息的困难和问题”调查中“缺乏信息检索知识”、“不了解数据库内容”、“不懂数据库检索方法”排到前三位；在“遇到问题获得帮助的途径”调查中，研究生回答依次是：问用户、问咨询员和联机帮助。

　　3.6
科技查新相关问题的调查结果

　　在“您是否知道科技查新”的调查中，有20.13%的研究生知道科技查新；在“您是否进行过科技查新”的调查中，仅有37名研究生进行过科技查新，占被调查人数的7.84%，占被调查研究生中知道科技查新研究生的38.95%。

　　4
对相关调查情况的分析

　　通过对回收的472份调查问卷的统计，在得出结论的同时，我们对相关调查情况进行了如下分析。

　　（1）调查发现，大多数学生认同文检课在提高学生文献资源检索与利用方面的作用。因此，有必要以系统地开设《科技文献检索》必修课为突破口，来全面提高研究生的文献信息检索等方面的能力，以推动研究生整体文献信息素质的提高。

　　（2）相关调查表明：我校选修《科技文献检索》课的研究生，大部分是听过入学培训讲座的同学，或是由听过《科技文献检索》课的同学主动推荐的。因此，培训力度的加大，有利于让更多的研究生了解图书馆的资源和提供的服务，同时也提高了《科技文献检索》课的选课率，使更多的研究生能系统地学习到科技信息检索、科技查新等知识。

　　（3）虽然听“图书馆的资源与服务”讲座的研究生每年都在增加，但就研究生整体来看，不知道培训信息或不想参加的同学大有人在，他们大多数自认为对图书馆的资源已经了解，听完讲座后，大部分研究生认为有很大的收益，而且，主动咨询《科技文献检索》课和相关培训讲座的开讲时间。因此，以培训讲座为龙头来带动、不断提高我校研究生整体文献信息素质方面的培养还有待加强。同时，对新生进行系统的“图书馆的资源与利用”培训有助于他们今后更好地利用图书馆的资源与服务。

　　（4）调查显示，培训力度的加大，有助于学生之间通过“相互帮助”解决实际问题，由此还可以不断提高图书馆资源和服务的利用率，使图书馆的服务和购买的资源物有所值。

　　（5）调查结果表明：图书馆的资源还是可以满足决大部分同学的需求。但外文数据库的使用普遍较底。作者认为，外语不过关，看不懂或不想花时间去看外文版数据库使用帮助，这一影响因素不能忽视。因此，有必要针对外文专业数据库进行相关使用方法和技巧的培训。

　　（6）调查还发现，知道图书馆的电子资源可以免费使用的研究生占绝大多数，但“知道并常使用”的仅占38.98%，不容乐观。而“缺乏信息检索知识”、“不了解数据库内容”、“不懂数据库检索方法”成为目前研究生获取信息遇到的主要困难和问题。由此可见，相关教育部门有必要通过各种有效手段，加大宣传和系统培训力度，从根本上解决目前研究生在获取文献资源检索与利用方面遇到的主要问题，以提高学生利用图书馆的资源与服务的水平。

　　5
提高研究生利用文献资源能力的具体做法

　　调查发现，我校研究生在文献信息检索与利用方面有一定的优势，但不足急需解决，通过我们的努力和广大研究生的参与，力求做到文献信息素质教育在研究生阶段“不断线”。我们认为：加大相关培训力度，才能从根本上提升研究生文献资源利用水平。为此我们采取了如下一些具体做法。

　　（1）开展面向研究生的“图书馆资源与利用”讲座

　　从2005年开始至今，图书馆与研究生院相互配合，由研究生院召集学生，由图书馆派教师，针对每年入学新生的特点进行培训。通过以“图书馆资源与利用”为龙头的培训，不仅使新生对图书馆提供的资源与服务有更进一步的了解，也为后期有针对性的开展《科技文献检索》教学和提高研究生文献信息素质奠定了基础。这样大面积的培训讲座我们已经连续开展三年，深受研究生的欢迎。

　　（2）以《科技文献检索》课为主，全面提高研究生文献资源检索与利用能力

　　通过调查结果的反馈，我校已经对研究生文检课教学做了相应的调整，从过去的每学年只开设一次文检课，到现在的每学期均开课，并由过去的一次课1个班，增加到现在的根据学生需求设班，满足了所有选课同学的需求。以《科技文献检索》课为主，系统、全面地提高学生文献资源检索与利用能力，为培养学生从事科研工作的能力和创新能力奠定了基础。

　　（3）针对不同专业、不同层次研究生的数据库检查与利用培训逐步完善

　　由于不同专业、不同层次的研究生对文献资源的需求不同，因此，我们有针对性地开展了专业数据库使用培训和相关文献信息资源检索与利用的专题讲座。如“外文全文数据库检索与利用”和针对电子类研究生的“电子专业全文数据库的检索与利用”、“土木工程及相关专业信息资源介绍”等讲座。根据研究生文献需求的相关讲座逐步推出并不断完善。

　　（4）《科技文献检索》课教学内容的与时俱进和考核方式的改革创新

　　在教学内容上，根据研究生对文献需求的实际，及时更新课件内容，使之适应当前文献检索与资源利用的需求；采用案例教学的方式，有的放矢地组织教学内容；在考核方式上，采取根据不同层次、不同专业学生的特点，自主选择检索课题，根据不同专业检索课题的实际，完成教师规定的作业内容。这样即保证了学生根据自己的专业特点和爱好选择课题，又使学生的选题各据特色，互不相重，检索综合作业的结果还有助于学生对专业知识的理解和扩充，通过学生各据特色“综合作业”的完成，也使他们懂得为什么要学习该门课程和如何学好课程等问题。把提高学生文献信息资源检索与利用的综合能力落到了实处，学生反馈效果良好。该课的选课学生从最初的不到五十人发展到一个学期的236人，创历年研究生“科技文献检索”课选课之最。

　　（5）进行适合我校研究生特点的文献信息素质教育培养模式的探讨

　　申请到相关课题，开展了研究生“信息素质教育与创新能力培养研究”课题的研究，并把研究成果应用到教学中，初见成效。还积极申请相关科研课题，进行高校研究生文献信息能力培养深入研究。

　　（6）研究生利用文献信息资源能力的广泛调查

　　及时了解学生利用文献信息资源的能力，才能有的放矢地开展工作，来真正提高学生对文献资源利用的水平。为此，从2004年开始，我们坚持利用培训、文检课等与研究生接触的机会，开展研究生利用文献信息资源能力的广泛调查，到目前为止，回收研究生的有效调查表一千余份。在通过统计分析，摸清情况的同时，为开展相关工作打好了基础。

　　6
对提高研究生文献资源利用能力的一些建议

　　图书馆作为文献信息集散地，要充分发挥作用，提高研究生整体利用文献信息资源的能力，就必须调动一切积极因素。为此，作者有以下几方面的建议：

　　（1）学校、各院系相关部门的广泛参与和对学生文献信息素质培养的重视。

　　（2）加大图书馆整体资源投入力度，加大对图书馆相关资源的宣传和培训力度。

　　（3）全面开展学生广泛参与和针对不同专业、不同层次研究生《科技文献检索》课的教学。

　　（4）改革《科技文献检索》课程的考核方式，以学生检索和利用文献信息资源的实际能力，作为考核其课程是否合格的主要依据。锻炼学生理论与实际相结合，解决文献信息资源检索与利用的实际问题。及时更新教学内容，使文献检索与利用跟上时代的步伐。

　　（5）与研究生导师及时沟通，针对导师的研究方向、近期课题和对文献资源检索与利用的需求，指导研究生选题，带着课题和需求听课，达到实用的目的。

　　（6）研究生科研创新能力的逐步培养。

　　大力宣传科技查新工作，使越来越多的研究生了解了科技查新，并在文检课中讲述如何进行科技查新，这一切对培养研究生的科研创新意识和相关能力起到了一定的作用。同时我校的博士生开题查新逐年增多。

　　总之，通过调查，作者发现了研究生在利用图书馆资源与服务方面存在的一些问题，提出了加大对研究生的培训力度，提高学生利用文献资源能力的一些具体做法和建议。抛砖引玉，望能对提高研究生整体利用文献资源能力有所帮助。同时也力求为文献信息素质教育的进一步改革与发展提供依据。

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作者：北京交通大学图书馆 邓要武 来源：《图书馆工作与研究》2009年第11期