目前,我国的市场竞争已经进入品牌竞争的时代,企业要在激烈的市场竞争中不被汹涌而来的跨国公司冲垮,不被国内同行打败,实行品牌战略是必由之路。 随着知识经济时代的到来,人才成为市场竞争中最关键的因素。“终身学习”成为对新型人才的要求。品牌如人,要成为一个成功的品牌,亦须“终身学习”,做学习型品牌。知识经济时代的到来和经济全球化的进一步深化,使学习成为品牌竞争最主要的途径,比竞争对手学得更多更快是品牌最重要的竞争力之一。所谓学习型品牌,就是善于把握、追踪和超越时代,不断突破与丰富自己,善于借助变革力量,勇于开创与挑战未来的品牌。学习型品牌,不仅需要参与全球竞争,更需要在世界范围内学习。学习型品牌的实现途径主要有:
1.善于发现错误,并及时改正。在当今不断变化的市场环境中,此时做出的所谓正确决策,可能彼时就无法适应环境的要求,成为错误的决策,这也是市场变化的必然“产物”。因此,企业要勇于发现错误、承认错误、正视错误。只有用积极的态度对待错误,并采取行之有效的措施改正之,这样的“错误”才会是有益的,才会利于品牌的强化。反之,怕犯错误,老想寻找万无一失之策,必然会阻碍创新。其实,错误中往往孕育着未知事物的答案,也许错误正在接近发明与创造的成功边缘,拒绝错误与拒绝改正错误,都是学习型品牌的敌人。
2.分清品牌的可变因素与不变因素。品牌的可变因素指的是品牌传播层面的东西,如新产品开发、功能升级、卖点更新、代言人更换等。而品牌的不变因素是指品牌战略层面的东西,即品牌定位、品牌诉求、品牌性格等。大凡知名品牌,无论发展到一个什么样的阶段,都保留着其出生时的某种特质,这种特质就是这一品牌的核心理念或核心优势。如百事可乐产品包装不断更换,形象代言人也不断更换,但其“新生代选择”的定位始终没变。在品牌竞争中一定要坚守品牌的不变因素,围绕不变因素不断改进,修正可变因素,不断接受新思想与新力量,从而达到突出、强化、保护品牌的目的。如果不分清品牌因素的变与不变,盲目地加以改造,只会淡化甚至断送一个品牌。
3.大胆创新,敢于冒险。没有创新与冒险,就没有真正意义上的学习。全球知名咖啡品牌星巴克,1995年曾推出由职员自主开发的、用碎冰打成的法布基诺,成为夏天热咖啡的替代品,让向来喝热咖啡的美国人爱上了冰咖啡,也吸引了许多不太爱喝咖啡的顾客。这个将咖啡、牛奶和冰块按比例调和在一起的甘甜、清凉的低脂乳咖啡冰品,差点因与星巴克正宗形象抵触而被总裁舒尔茨封杀,1996年这款产品被美国《商业周刊》评为1996年度最佳产品之一。正是星巴克勇于创新、敢于冒险的企业精神成就了星巴克品牌的辉煌。
4.集中资源,在某个关键环节上形成绝对优势。品牌竞争是一条长链,涉及众多的环节,要想在整条长链的所有环节都取得成功是不可能的,即使是可口可乐、微软、戴尔这样的知名品牌也都无法做到这一点。企业的发展必须要有各种资源做后盾,而资源最大的特点就是稀缺性。企业在确定品牌发展目标时,一定要结合本企业的资源状况,有什么样的资源就做什么样的事,确定什么样的目标。一个企业在资源相当有限的时候,一定要懂得怎样才能更加有效地利用资源,达到资源的优化配置,切忌眼高手低。当企业的资源不足以单打独斗时,可以考虑和别的企业联合,探索“1+1>2”的模式。成功的品牌,不是什么地方都领先世界,但至少有一点是世界领先的,并且这一点是其他品牌难以通过模仿达到的。
作者:方华韦 来源:《企业改革与管理》2009年第11期