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2010-02-03
这几天上网看汽车的版面通常首条消息都是丰田的大规模召回事件。而报道大多是负面消息,说其行为将毁了“日本制造”的这块金字招牌等等云云。
我觉得召回事件正是企业责任心的重要体现。古语说:有过能改善莫大焉!
    我想丰田在召回之前肯定也在董事会、管理层经过了细致地讨论,大家肯定明白这样大规模的召回对企业形象以及业绩会造成诸多负面影响。但是,丰田还是决定了召回。一下引用新华网的内容:“由于油门踏板存在安全隐患,丰田汽车美国销售公司26日宣布暂停在美销售8种型号汽车,临时关闭部分生产线。此前的21日,丰田就已召回230万辆在美国市场上出售的多型汽车,这些车型的综合销量占丰田2009年美国市场总销量的56%。停产使丰田在美国面临销量下跌、员工的薪资和资产闲置。此次大规模召回事件重创丰田汽车公司的股价。上周,该公司股价连跌5日,一周内累计下跌15%,市值蒸发250亿美元。同时,评级机构也将它置于负面观察名单上。 美国消费者报告日前的调查显示,丰田汽车的可靠性排名已被置于本田和斯巴鲁之后,从2006年的第一名跌至第三名。 ”
    相比之下我想到的是国内的汽车生产商。这里插一个小故事,以前看越狱第一季最后从监狱逃出来,他们决定偷辆车,那个墨西哥男孩(就是麦克的室友)说:除了中国车都可以让它点着;当时同学就疑问了:为什么中国车点不着?一同学笑着说:国产车给你丫钥匙你都不一定能打着,别说在那用两根线碰了!国产的汽车质量差在国际上都是有名的,但是从来没有听说过召回事件(也可能是有但我没关注)。
    在当今这个利润第一的商业社会里,丰田能有这样的举动,我觉得应该给他叫个好!

(第一次发这么长的帖子,难免有不周之处,大家轻拍哈!)
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2010-2-3 10:23:27
其实这正说明人家丰田的踏实精神呀.我们中国的企业恐怕连这个勇气也没有的吧!
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2010-2-3 10:24:12
丰田负责任的态度还是值得赞扬的~质量出了问题企业本身肯定有错,不过此次丰田也算是做了个正确的决定
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2010-2-3 10:37:39
这招在很久以前,丰田就用过
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2010-2-3 10:40:32
好多MBA课程都封其为经典的危机管理案例
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2010-2-3 13:38:23
负责任的企业!
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