本科读的是国际经济与贸易专业。毕业后应聘到广东一家小家电出口全国10强企业，私企。不说名字，是因为说了大家可能也没听说过。国内市场只占销售份额的10%，九成的产品都整船整船销往世界各地。企业员工20000多，厂区十一处，年销售额50亿左右，虽说和美的一年300多亿相比少多了，但是公司做的是小家电，在数量上肯定是超过后者的。公司成立20多年，最初是靠OEM起家（其实现在一半以上的出口产品还是OEM），只是现在和以前不一样了，随着公司的逐渐壮大，ODM意识增强了，温饱问题解决后，便有了追求精神和品质生活的动力，开始关心世界人民的家居生活，希望世界人民都能知道用上印着“***”商标的家电。客大欺店，店大欺客，公司打了，有了择客的资本，以前是来者不拒，大单小单，大客户小客户，一律开拉生产。现在除了制定最小接单量外，还开始争取和国际上一些知名家电企业，零售商合作，有时不惜以亏本做代价也要留住那些VIP客户。用公司老总的话说，我们在不断提高自身层次，通过和大品牌的合作在提升产品质量同时也提升了自我的制造品质，但是，再怎么样提升，运出去的产品身上最多就印上一个“MADE IN CHINA",自己的品牌还是深藏于国际舞台厚重的幕布之后。
言归正传，谈谈工作经验吧，其实也不算经验了，顶多也就算点工作经历。
首先，谈谈外贸跟单。
跟单是所有外贸工作必经的一个阶段。在这个过程中，你可以培养耐心，细致的好品质。就那我自己来说，读书时很多次因粗心吃亏，还总是改不了粗心的毛病。工作之后没多久，一次粗心造成正批货返工，费用巨大，又加上领导指正（由此看来上司的话比老师的管用多了），就目前来看效果显著，每天应对那么多繁琐的事情，包装资料修改释放，工厂生产环节问题，客户验货问题，认证问题，等等，出错的机会越来越少，因为环境不允许。。。

然后，客户沟通。
我做的主要是东欧的客户。外国人在工作之外是热情的，开放的，随意的。但涉及到工作的事情，他们就成了严肃的，苛刻的，谨慎的了。他们要求效率，他们不能容忍被怠慢。前几天有个客户，我邮件稍微会的晚了一些，很快他们就开始向公司投诉。客户很多情况下是严格的，但又是讲道理的。如果你的推期合情合理，他们也是会接受的。但不允许反复的理由。那样他们会觉得你在敷衍，不够重视。很多时候，我很佩服他们，因为务实，因为创意。

再次，是工厂。做业务的，主要作用是连接客户和工厂之间的纽带。把客户的要求及时准确的反馈给客户，协调生产过程中出现的问题，简单地说，我们是一个窗口，充当公司的眼睛和嘴巴。对于业务这个岗位，我自己的心得是，虽然我们是受雇于企业，要以企业利益为大，但很多时候时候，我们也要为客户着想，眼光长远的去处理公司和客户的利益冲突，这样才能更多得到客户的信任。
最后，是热爱工作。
任何岗位都要做到这一点，但是外贸工作者尤其要做到这一点，不是为别人，为公司，为客户，而是为了自己。我们每天要做大量的工作，因为时差问题，我们工作的时候客户在睡觉，客户活动的时候我们却不能睡觉，因此加班成为必然，这就导致了外贸工作者最大的疲惫。所以热爱工作，才能轻松工作。。。

今天就到这里，上班偷空写点，现在邮箱又满了，工作啦。。。。。。