强迫开通手机彩铃业务 重庆移动涉嫌欺诈用户http://www.law-lib.com　 2005-1-7 9:18:25

来源：新华网

新华网重庆１月６日电（记者黄豁）用户明明没有申请手机彩铃业务，却擅自给用户开通，声称是“免费赠送”，实际上每月收费６元。重庆移动强迫用户消费，从中牟利的行为引起了不少重庆市民的反感。

供职于重庆某新闻单位的张女士２００４年１２月接到重庆移动发送的短信，声称赠送１个月的彩铃业务，到期不续订将自动取消。但是，元旦过后，张女士却发现２００４年１２月的手机话费中被收取了６元的“彩铃业务月功能费”。张女士几位同事的手机也被开通了所谓“免费赠送”的彩铃业务，他们连忙查询了话费，发现也被强行收取了６元的“彩铃业务月功能费”。记者拨打重庆移动彩铃业务客户服务电话１２５８０，一位客户代表肯定地告诉记者，赠送的彩铃业务不会收费。张女士气愤地对记者说：“强迫用户消费所谓的免费业务，暗地却照样收费，这种行为完全是欺诈消费者……”

据重庆移动的彩铃网站介绍，彩铃是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来代替普通铃音的业务。该业务一旦开通，每月要收取６元的“彩铃业务月功能费”。记者查遍整个网站，也没找到退订方法，只能通过网站暂停使用彩铃，且暂停期间仍要缴费。张女士给记者算了一笔账，重庆移动的用户目前已超过４００万户，如果每月都通过“假赠送，真收费”的方式向每个用户收６元钱，那么一个月就有２４００万元收入。“跟明抢差不多。”张女士说。

记者采访了解到，２００４年重庆移动的“个人彩铃”客户从年初的几万户迅速增长到５０多万户，其中有多少是“免费赠送”的客户不得而知。（完）