<P><a href="http://www.easym.net/dispbbs.asp?BoardID=6&ID=89&replyID=139&skin=1" target="_blank" >http://www.easym.net/dispbbs.asp?BoardID=6&ID=89&replyID=139&skin=1</A> <STRONG><FONT color=#ff0000>服务器空间有限，视频文件保留时间不确定~~，欲下从速！！</FONT></STRONG></P>
<P>这是一本关于“非语言行为”课程手册，帮助您向学员介绍非语言沟通艺术。 </P>
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<P>书面沟通或者口头沟通是大部分与沟通有关的培训的主要专题。这些培训固然很重要，但是它们忽略了人与人之间更基本的一种沟通方式，即视觉沟通或者非语言行为。 </P>
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<P>研究表明，如果人们要在非语言行为和语言行为之间作出选择的话，人们会更加倾向于前者。您可以设想一下，人们在初次见面时会发生什么情况。对方可能会忘了您在最初的几分钟里说过的话，但是对您的外表、着装、面部表情、身体姿势以及双方握手的动作这些信息的印象却不会很快消退。即使双方非常熟悉，相互之间也会不断地去观察对方的非语言行为，从而揣摩对方说的话的真实含义，确定对方当时的心情。有意思的是，如果从您嘴里说出来的话和您通过非语言行为传递出来的信息发生矛盾，那么对方通常会认为后者才是真实的。例如，当您走进某个人的办公室时，对方一边向您表示欢迎 “您好，我一直希望见到您！”，一边却背对着您，翻箱倒柜地去找一个文件，您当然有理由认为实际上您并不是一个受欢迎的客人。 </P>
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<P>您可能会觉得奇怪，既然如果非语言行为真的是这么重要，那么为什么在与有关沟通的培训中不常见到非语言行为方面的培训内容呢？这有两个原因： </P>
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<P>1.人们认为非语言行为在某种程度上仅限于理论，非语言行为和人们的现实工作没有多大的关系。 </P>
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<P>2.非语言行为很难理解和把握。 </P>
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<P>我们对第1点的回答是，通过实际经验或者通过培训去了解非语言行为，这对于良好的沟通来说是非常重要的。沟通高手不仅了解其他人的非语言行为，同时也非常了解他们自己的非语言行为。有些人在这方面是天才，而大多数人都要通过学习去了解非语言行为。 </P>
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<P>关于第2点的非语言行为很难理解的原因，其实在观看录像以及阅读本手册的时候，您会发现非语言行为比您预想的要更加贴近实际工作、更加具体。随着年龄的增长，我们对非语言行为都会有一定的认知。我们现在要做的只是把这种认知总结出来，让人们意识到实际上我们已经对非语言行为有了一定的了解。</P>