为进一步提高精细化管理水平，广东销售公司坚持加快推进体制改革和机制创新，为企业发展提供坚强的组织和制度保证。    日前，广东销售公司开始实施非油“国际水准陈列计划”，树立“昆仑好客”品牌形象。广东销售成立6个样板店推进小组，逐个推进辖区内便利店的样板化进程。他们将油站所在地域按城市、郊区、国道、高速公路等进行划分，选择适销对路的商品陈列在不同区域，进行科学营销。公司还对便利店商品进行更新与试销，筛选出畅销商品，作为不同销量等级油站的“必有必保商品”，帮助油站将最畅销的商品引入店铺。在品类选择上，广东销售在市区站、高速公路站陈列品牌知名度高的商品；在国道站陈列有一定市场知名度、性价比较高的商品，以满足货车司机的消费需求。
    针对不同的消费群体、不同类型的加油站制定不同的价格策略，将主打商品陈列在最好的位置，以适应不同的消费群体。这也是广东销售实施精细化管理和营销的一个缩影。
    为进一步提高公司精细化管理水平，按照中国石油股份公司副总裁、销售公司总经理刘宏斌提出的工作指导思想和“业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进”六条指导原则，广东销售公司结合实际情况，解放思想、转变观念、狠抓落实、强力推进，以加快推进体制改革和机制创新为动力，成立精细化管理领导小组，下设精细化管理办公室，并成立8个精细化管理项目工作组，全力落实公司各项部署，为实现公司的跨越式发展提供了坚强的组织和制度保证。根据公司精细化管理工作部署，各项工作有序开展，并取得预期成果。
    持续细化管理
    广东销售公司按照优化销售结构、提高销售质量的经营思路，把握节奏，严控费用，积极开展挖潜增效活动，上半年实现了量效双增的良好业绩。
    严格预算控制，细化网上报销。随着广东销售公司机构和管理权限的调整，公司的费用预算和管理也相应进行了调整。财务处据此出台了《2010年费用支出审批权限表》，及时调整并细化了费用审批权限，将审批权限表项目细化到109项，并对每一项都进行了范围规定，防止打擦边球串项审批。同时，根据审批权限表细化报销流程，新设置报销流程2035个。将分解后的90项预算固化到网上报销系统，使得预算控制点前移并实现了预算的刚性控制。通过这一系列措施，广东销售公司各项费用得到了有效控制。
    采取多种措施，降低财务费用。为减轻公司的财务费用负担，财务处想尽一切方法，联合各业务处室，积极采取了一系列措施，加快资金回笼，减少资金沉淀，降低资金占用。
    为了加强公司费用的管理、控制，财务处制定了《广东销售公司商品流通费科目核算口径规范》，对52项主要商品流通费科目核算口径统一了标准，并对涉及所得税调整事项进行了归纳。规范注重实用性及实操性，细化到桶装水、办公家具等明细项目，对指导地市公司规范核算起到了积极的推动作用。
    进一步明确费用归口管理主体，强化费用管理意识。按照“谁干事，谁编制预算；谁定标准，谁分解预算；谁使用，谁控制预算；谁管理，谁考核预算”的费用管理和控制原则，广东销售公司针对上半年公司体制改革和机关处室职能变更的实际，重新对19类费用70个明细费用项目进行了详细对接，每项费用明细都指定了主管处室和制定标准处室，如“修理费——加油机维修”，由加油站管理处制定标准，财务处依据标准统筹管理，并对费用执行情况进行考核和跟踪。
    费用精细化管理是提高费用管理水平的必由之路。广东销售各地市公司对费用管理十分重视，根据实际情况，将费用分为可控费用和不可控费用，对可控费用进一步研究其规律性，能实行总额管理的，由地市公司按照总额控制，和消耗量密切相关的则建立量、价互动关系，合理确定费用总额。
    加强体系建设
    2010年以来，集团公司、销售公司先后下发文件，要求各销售企业全面建立质量管理体系，有效运行，并通过第三方认证。广东销售公司认真贯彻落实上级公司要求，把2010年作为广东销售公司质量管理工作精细化、规范化管理的关键年，将质量管理体系再认证作为一项重要工程来抓。5月14日，广东销售公司质量管理体系顺利通过了北京中安质环认证中心的再认证审核。
    制度精细化项目管理工作组组织各处室对业务范围内的制度进行全面梳理，修订、完善各项规章制度。目前已经初步完成《广东公司股权管理规范实施细则》（修订稿）、《广东公司招投标管理制度》、《分公司外采油品管理办法》等制度修订工作。
    按照销售公司3月份印发的《价格管理暂行规定》，7月份组织讨论了广东销售公司的成品油价格管理规定，8月份正式出台新规定。新规定重点强调各项原则，严肃销售价格纪律，严格按照定价权限集体定价，未经批准不准擅自降价销售，调价期间严禁擅自变更调整节点。
    细化队伍建设
    为了使地市分公司领导班子成员更好地胜任地市分公司领导岗位工作，广东销售公司近期举办了四期地市分公司领导班子成员培训班，其中包括党政正职（副书记）培训班、销售副职培训班、投资副职培训班、财务副职培训班。培训由人事处、党群处、总经理办公室、企管法规处、财务处、信息处等12个处室联合举办，由处室长精心准备培训课件，并亲任讲师。培训内容主要涵盖领导干部能力素质要求，管理知识和管理技巧等，包括中层管理人员管理技能及领导能力提升、沟通管理、团队管理课程，分管工作的履行职责要求、工作定位、重点工作及专业业务工作要求等。
    通过培训，使地市公司领导班子成员了解履职岗位的职责及要求，把握分管工作的重点和业务工作内容，掌握领导干部必备的管理知识和管理技巧，提高政策水平和政治理论素养，提升大局意识、全局意识和责任意识，更好地胜任地市分公司领导岗位的工作。
    在油站经理队伍管理上，拟定了油站经理管理办法，明确油站操作人员到油站经理，以及到管理岗位的选拔程序与标准，打通了从油站员工到油站经理和管理岗位之间的成长通道，进一步调动了基层员工的工作热情。在用工管理上，按照“盘活存量、控制增量、激活现量”的要求，对各地市公司逐站逐库全部重新核定了编制定员。在薪酬管理上，规范了公司各岗级工资序列标准，加大薪酬向一线操作人员倾斜力度。建立了县区经营部人员销量与薪酬挂钩办法，调动经营部队伍增量创效的积极性。在员工培训上，为了提高操作队伍的整体素质，在地市公司建设培训点30个，重新确立了地市分公司加油站培训师资队伍，培训油站培训师84名。在绩效考核上，组织制定了各层级的业绩合同，设计了加油站、油库业绩考核指标体系，及时组织了油库及加油站业绩合同签订工作，推进公司业绩考核工作开展。公司被选定为集团公司绩效考核工作会议经验交流发言单位，集团公司人事部专题简报对公司上半年人事工作情况进行了通报。
    细化品牌塑造
    广东销售公司近期开展了一系列塑造品牌形象活动，努力扩大影响，增强社会群体对中国石油品牌的认知力。
    进驻联合车展举办现场发卡。这次活动，为公司积累了户外发卡经验，锻炼了走出去开发客户的能力，为今后户外发卡活动及制定有效的促销方案打下了良好基础。
    广州分公司积极参与国际龙舟邀请赛组织工作。由广州市**主办，广州市**办公厅、广州市体育局、市建委承办的“2010年广州国际龙舟邀请赛”2010年6月26日在广州举行。广州分公司积极协助，全程参与赛事组织举办工作。在26日的龙舟赛上，带有中国石油标志以及“中国石油为广州亚运加油！”“中国石油为广州龙舟赛加油！”等标语的气球、彩带悬挂在珠江两岸的半空中，标有中国石油“质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷”服务承诺的宣传板，在竞赛场地的护栏上也显得格外耀眼。通过参与这次活动，宣传了中国石油，扩大了社会影响，提升了企业形象。

作者：刘勇剑 来源：《中国石油石化》2010年第18期