前言：

未来社会学有3个流派。一种认为，工业是人类的基石，未来是工业发展到极致的“后工业社会”。第二种认为，生产都需要物质条件支撑，而地球资源的有限性决定，全球合作，资源共享，才能够摆脱人类困境。第三种认为，人类社会的增长和发展是无极限的，现在与未来只是一种大过渡的过程，没有最好，只有更好。

三种流派都基于产业发展状态，推测未来社会可能的景象，并形成系列理论，具有特定的历史意义。但地球就一个，不会产生多个未来社会，相应的推论都应该趋于一致，才符合逻辑。然而，三种理论对未来社会的描述却出现巨大分歧，工业极限论展示的未来，与现在没什么两样，因为相同产业决定的上层建筑，不会发生根本性变化。而悲观与乐观完全相悖，各说各的，没法趋同，未来依然一片迷茫。

预测未来依据的是经济可能发展到什么程度出现的状态，而决定经济发展状况的基础是生产力，之上的生产关系、上层建筑，才能将社会的整体构架展示出来。在服务业理论未走入殿堂之前，工业经济异常强大，似乎能够决定未来，能够超越工业化的没有，由此得出的结论，未来社会至多是一种后工业化的产物，显然存在认知局限。地球资源的有限性决定，支撑不了社会的无限扩张，只能合作，相互调剂，维持一种较低水平生存状态的未来，似乎也很合理。但人的需求有两种，物质与精神，只看到物质的有限性，看不到精神的无限性，陷入悲观不可避免。同样，看到精神的无穷，看不到物质的有限，盲目乐观，也是有害的。

东方经济学揭示的未来社会学，从服务业的角度，揭示了“极限论”的历史局限，从物质与精神财富的辩证角度，将三种不同流派的理论统一起来，呈现完整、唯一的未来社会景象，背后的路径清晰可见，是至今为止，最完整解释未来社会的思想与理论体系。

一、未来社会学的基础变迁

继工业以后，人类第三大产业是服务业，除了排序上的第三，实际上是第一，已全面超越工业，成为全球最大的产业。如此强大的经济实力，却没有系统的生产关系集成为经济基础，不得不说是未来社会学的盲点。有经济基础就有上层建筑，有如此强大的经济基础支撑，那超越后工业时代的未来社会，不就顺理成章地展示出来了。

后工业时代不是未来社会的终点，而是未来社会的起点。

工业社会衍生的各类问题，不断累积起来，极大阻碍社会进步，导致经济放缓，从而呈现后工业时代景象。

服务业从其产生开始，就以解决物质生产过程以及消费过程中出现的问题为目的。问题越多，服务的种类越多，问题越复杂，服务就越体系化，解决问题的能力与水平就越高。当社会问题涉及到社会构架顶层的时候，而服务业没有自己的生产关系，必然导致顶层问题难以逾越，表现为工业社会问题的叠加，阻碍社会经济发展，好似工业经济进入末路，实际却是在呼唤新的社会到来。

生产力的此消彼长，其决定的生产关系也应该是各领风骚数百年，才是历史发展规律。工业生产关系占据数百年的主流地位，在服务业巨大发展的冲击下，岌岌可危，客观要求服务业生产关系上升为社会主导地位，才符合历史发展规律与逻辑。未来社会学虽然也是以产业为基础，但历史局限决定，看不到服务业巨大发展的事实，之上的推论存在谬误不足为奇。

造成后工业时代的根源是服务业的兴起，改变了经济结构构成，却没有改变经济基础的性质，导致社会经济问题无法解决，叠加起来，妨碍经济发展、社会进步，从而产生后工业时代。服务业以解决问题为己任，同样需要适应的生产关系护航，否则，名不正、言不顺，难以发挥其应有的作用。或者讲，工业的生产关系适应不了服务业发展的需要，形成的生产关系约束，最后通过经济社会的放缓与停滞表现出来。

二、服务与经济社会的关系

（一）服务发生的前提

商品生产、交换、消费过程中，会产生大量问题，如果不消除，会阻碍生产，延缓交易，没法消费等等，直接导致经济的停滞、社会的毁灭，逼迫人们不得不去解决，没法回避，也回避不了，于是催生出服务。

发生的问题都是与人有关，人们能够感觉得到，并凭借感觉的引导，找到引发问题原因，予以消除，从而保证社会、经济的正常运行，所以，服务的目的非常明确，解决问题。

服务解决的问题不是无限的，仅局限在工作、生活、生存环境的范围内，也就是人们感觉得到的地方。感觉不到，服务不会发生。

（二）服务与经济社会的关系。

生存与发展是人类社会两大终极问题。依赖资源得以生存，依赖生产得以发展。

地球资源的有限性决定，合理、最大化利用资源是唯一出路，也是服务解决问题的出发点和结果。没有合理、最大化利用，服务没有任何意义；没有达到解决问题的目的，服务一切的付出都徒劳。也就是说，服务本身就是立足现有资源条件下，解决自身问题的行为，与生俱来的天然属性，没有任何方式可以取代。合作与共享，只是对未来的一种思考与想法，没有现实生产力作为支撑，不具备操作性，必然结果是，未来极其悲哀。

在有限的物质条件下，开辟出“最小的物质消耗，最大的精神满足”是服务的宗旨，也是未来社会经济最终极的发展方向。耗费很少的资源或不耗费资源，依然能够满足人类精神的无限需求，社会经济前景广阔，但前提条件必须是精神层面。离开这一约束，未来乐观不了。

服务将资源的有限性及精神的无限性结合起来，不仅解决了生存的基础问题，还为未来社会经济发展拓展出无限空间，其他产业都不具备这样的特性。

（三）没有服务业生产关系的危害

服务业随物质生产的产生、发展与壮大，直到今天，已经有大量的国家与地区，服务经济总量超过工业、农业的总和，取代工业，发展成为全球最大的产业已经变成事实。但人们并没有对服务业进行独立、系统的研究，发现不了服务业生产力独特的形成方式，更发现不了其决定的生产关系，之上会出现一种什么样的未来社会，没人知道。

无工不富、虚拟经济离不开实体经济、制造业回归等等，都是对未来社会充满迷茫、不确定性的反应，最后通过贸易保护主义抬头表现出来。

生产关系对生产力既有促进作用，同时又具有限制作用，双方共同作用，才保障生产力的健康发展。生产关系缺失，为生产力进一步发展制造障碍，还可能放大某类特性，对人产生伤害，祸及整个社会。

医疗、教育、网络等所有服务，与生俱来的特性是，客观的强制性和付出就不可能收回特性，没法遵循实物产品交易规则，退货退款，公平交易。交易规则失去作用，新的交易规则又没有出现，可能引发交易停止，阻碍发展，也可能纵容交易一方为所欲为，放大负面效应，服务业的罪恶就产生了。

既然不退费，那就可以胡收、海收，直接导致被收的对象苦不堪言。反过来也是同样道理，收钱太狠，名声狼藉，起码的信誉丢失殆尽，又能好到哪里去；讲好话、违心的话不犯罪，还好处多多，那就删除反面的话，都是一片歌功颂德，没有对待事物的理性，社会就不正常了。缺乏生产关系约束，服务业的一切罪恶蔓延开来，没有那个能够幸免，无论高层还是底层，一个都少不了。

东方经济学将宽泛的“社会生产力”概念进行细分，分离出服务业生产力，进行系统研究与总结，提出服务是一种精神财富生产的产业，赋予物特殊的内涵，让物更符合人类感觉的需要。物是载体，特殊的内涵就是精神，从而建立起物与精神的辩证统一，不仅解释了旧有未来社会学理论存在的狭隘、欠缺与盲目，还提出实现未来社会的完整线路，具有开创性的历史意义。沿着服务的特性深入研究下去，提出服务业是为未来社会的基石，支撑人类社会走向未来。

三、迈向未来社会的起点是服务业生产力。

工业经济的起点是产品。

产品从何而来，必然涉及背后生产力的形成，生产出来怎么交易，离不开市场交易规则，卖不出去怎么办，经济危机来调节。整个过程，构成完整的工业经济逻辑。

服务经济的起点依然是服务。

服务看不见、摸不着，还不易保存。表明，服务业生产力只是一个瓶子或容器，具体提供服务，只有等消费者出现才知道内容。工业生产力是企业，人、厂房、机器和原料等的集合，能够生产什么，不能生产什么，一目了然。

服务是先有买主，然后才会出现服务，中间的交易规则完全不同于产品。产品交易规则的前提是，先有产品，后有消费者，消费者有自愿选择的权利，不满意可以退。服务则具有客观的强制性，愿不愿意都得接受，自愿与否已经不复存在，满不满意都不能够退，公平交易失去约束意义。

客观强制性表明，人、经济、社会本身存在的问题，回避不了，没法回避，只有去解决，没有其他途径。服务业自身法宝是，变换服务的要素。变换场地、主体和对象，都是要素变化，直到解决为止，称为服务机制，是推动服务经济发展的内在动力，也是调节社会经济平衡的方式。

服务业生产力无论是外在形式，内在动力，还是调节社会经济平衡方式等方面，完全不同于工业生产力，具有独立的内在经济逻辑，让服务经济始终在合理的轨道上运行，以支撑未来社会的运行。

（一）  服务业生产力的构成

一个完整的服务包含四大要素，服务场地、服务主体、服务对象和服务内容。服务内容看不见的，剩下看得见的有形三要素组合，构成服务业生产力。可以描述为，固定场地上，一群人对另外一群人的劳动。其中，固定场地是人与人接触必不可少的条件，离开固定地点，人与人没法接触，发生不了服务，所以称为核心基础要素支撑。

服务对象的问题，如果服务主体没法解决，只有更换主体，才能够让问题最终得到解决。客观要求服务主体也必须是变动的，否则，问题永远解决不了。医生看不好病，只有换医院、医生，如果不能够换，病永远也不会好；同样，医生看不好这个病，能够治好其他的病，换个病人，一样发挥作用。

所以，有形要素变动是推动服务业发展的内在服务机制。社会、经济存在大量问题，回避不了，也绕不过去，只有变更要素才是解决问题的唯一出路。

如果固定场地为私人所有，服务主体也就相对固定，形成不了服务的内在机制，解决的问题非常有限且固定，发展不出服务体系，服务业就会沦为资本的奴隶。单项服务看起来异常强大，但缺乏体系的约束，大而不强，还带有资本的原始恶性，早晚都会危害一方，只有服务体系的约束，才是服务业超越工业的依据与优势所在。

社会大量的问题都是伴随工业、农业产生的。如果否定了产生问题的根源，问题不复存在，服务业也没有存在的前提与必要。也就说是，服务业依赖工业、农业生存，但也得有自己的核心制度支撑，否则发展不好，也发展不了。

所以，固定场地的有限公有性质，是全面私有中拓展出来，以成就服务业生产力的前提，也是服务业生产关系的核心制度。从产业发展看，社会离不了农业与工业，更需要服务业去解决伴生的问题，三者共存，才是一个合理的存在。否定任一产业，都否定其背后所有制，社会不可想象。

社会问题不会无限多，消耗的物质也是有限的，为服务业调节社会总需求提供了依据。问题都很明确，离开问题的引导，一切的服务都无效；物质消耗就那么多，过多、过少的生产，都会导致社会、经济出现问题。而出现问题又得依靠服务去消除问题，从而起到服务调节社会经济再平衡的作用。所以，需求引导下的社会生产将是未来社会调节经济平衡的内在方式。人为的计划调控，只会是一种扭曲经济发展规律的行为，危害巨大。

土地的“有限公有”是服务业生产关系的核心制度。将人有效组织起来，形成服务业生产力，通过服务机制产生内生动力，推动以消除社会、经济问题为目的，从而形成完整的服务经济逻辑。有限公有并没有否认全面私有，而是历史的延续，经济、社会完整的必然过程。

（二）  服务业生产力特点

    服务业生产力就是一个容器，全靠人不断进出与变化，衍生出服务机制来解决问题，一旦阻断人的交流，机制消失，之上的一切灰飞烟灭。所以，“有限公有”是基础，建立服务机制是核心，之上服务业会按照自身的内在规律运行，发展出人们希望的服务体系来。

固定场地上，一群人对另外一群人的劳动，就如同城市、乡镇一样，在一个固定的地方，很多人集聚在一起。但又不同于城市，每一种服务业生产力，都针对特定的服务对象，解决特定的问题，单项还是系列，仅表明服务业生产力的性质，并不包罗万象，无所不包。比如物流是个单项，称为物流功能区。聚集区就是系列，包括上下游供应链、营销等等服务的，称为服务业聚集区，并不包括制造的过程，原材料采掘等等。

城市里面有很多解决问题的地方。不同问题，到相应的地方，城市就是很多服务业生产力的组合，以解决方方面面的问题为要务。所以，服务业生产力的运用场景是城市与乡镇。城市离开这种生产力，城市病会蔓延，乡镇离开这种生产力，乡村振兴不了。

容器的大小与服务能力大小没有直接关系。一个农贸市场可能很大，许多人在里面天天忙碌，创造的经济容量并不一定大；一个工作室非常小，或许就几个人，三年不开张，开张吃三年，创造的经济容量不一定小。服务业生产能力的大小与投入的非线性关系预示，资本的作用，在服务经济下会大幅度下降与减弱，不再是投入越多，服务能力越强的关系。

四、服务业生产关系呈现的意识形态。

有问题到相应场地寻求解决，问题可能得到解决也可能没法解决。没法解决的时候，不可能让问题继续存在下去，换场地还是换主体是必然的选择。在资本主导下，换主体根本不可能实现，换场地劳神、费力、耽误时间，怎么做都不会收到好的结果。但在有限公有下，出现第三种选择-协作。

这个场地上的主体解决不了问题，可以交由另外场地上的主体来解决；这个场地上的主体解决一个环节的问题，另外场地上解决另外环节的问题。全部环节加起来就是一套体系，一套综合解决复杂问题、疑难问题、重大问题的服务体系。社会、经济都有一套服务体系来解决问题，那就没有什么问题不能够解决的。

社会因问题多而丑恶，同样也因问题少而美好。人人都因解决问题的目标明确，充满理想与信念，社会活力自然显现出来。人人都奔解决问题而去，社会智慧就会凝聚起来，在服务体系中，系统解决人类自身问题，未来一定美好。

价值观、信仰、民族主义等等的核心，依然是想解决问题，但不是一套系统的解决问题方法与出路。个体的奋斗，社会苍凉而悲壮，团体努力，免不了倾轧与诋毁，社会纷乱而迷茫。建立在共同问题基础之上的导向，让价值观、信仰等等，趋于大同，大同的未来社会也即实现。而实现的过程就是服务，从服务社会开始，最终出现大同社会。

任何环节解决不了问题，或解决问题存在缺陷，都会引起关联环节反映，从而形成一套社会全新的道德约束体系。

体系服务不同于单项的服务，相互依存又互相制约，每个环节都是下一环节的前提与依据，而每个服务的结果，又是上道环节的检验与监督。客观要求，真实是社会道德的起点，因为真实才能够为其他环节找到解决办法提供依据，而虚假与欺骗，解决不了问题而败露，逃无可逃。

服务体系的优越性在于，发现虚假与欺骗很容易，并能够及时予以纠正，从而让社会变得简单与直接。行为如果不端，排除在体系之外，生不如死，比法治更加管用，约束力异常强大，社会就此变得干净而祥和。

协作将复杂的问题分解开来，专业人干专业事。体系又将专业整合起来，形成强大的社会解决问题体系，实现群体能力的超越。

真实、协作、机制铸就出未来社会的精神，称服务精神，同工业社会的法制精神一道，共同构成未来社会的意识形态，有底线也有高线，立体地约束社会行为。

服务精神的内涵为：解决问题是核心，能解决则解决，不能解决或部分解决，就要如实交由别人来解决，相信个体解决不了的问题，体系能够解决。个体与体系联系起来，超越个体极限，社会解决自身问题的力量无限。个体的遗漏、疏忽、隐瞒，都会削弱体系能力，损坏体系的诚信。

服务精神可以衡量一切人的行为、操守与道德，间接地为人该怎么做，竖立起了新的意识形态标准。顾客有求于己，能解决则解决，解决不了，就要让另外的人解决，在资本下，很难做到，因为中间的利益纠葛很大。主动地让出，表明人思想境界的突破，真实地移交，诚信得以彰显，以专业的眼光移交给专业的人来解决，才称得上“敬业”。全社会都充满敬业的人，社会自然美好。

法制精神让社会有序，服务精神则让社会怎么做才更好，两者不能够相互取代，而是相互相成。法教会人们的是遵守秩序，缺陷非常明显，只知道不能做什么，不知道该做什么，社会前进方向全是个人的冲动，患得患失必然。服务则教会人们怎么做，才是个体和整体的和谐统一，两者共同构成未来社会的意识形态，使社会完美起来。