商业生态系统（Business Ecosystem）是指以相互作用的组织和个体为基础的经济联合体。他们随着时间的推移，共同发展自身的能力和作用，并倾向于按一个或多个中心企业指引的方向发展自己。因随着对生态系统及社会组织结构认识的不断深入，人类社会的组织与运转和生物学意义上的生态系统极为类似，并将“生态系统”这一概念大量引入到社会科学领域，所以称其为“商业生态系统”。

随着世界经济形势的改变，传统经济管理理论越来越不适用，各种因素交互影响使得未来发展越来越多的不可控变量，用原来的方法难以把握经济市场。为此，必须发展非线性科学、复杂性科学，才能解决复杂系统和复杂性的问题，而商业生态系统理论正是基于这样一种思想而产生的，这便是商业模式系统设计的重要性。

特别在外卖行业，互联网大数据时代，餐饮行业与互联网行业结合衍生的外卖行业，将传统餐饮的外卖模式进行转型，使得原有的电话订餐模式变为互联网外卖模式，催生了“骑手”这一职业的就业岗位，顾客可随时查看商品定位。

特别在顾客，使得原先单一的电话、短信订购途径变得多样化起来，不仅可以享受到更多种的服务，还可以在线上与商家进行实时联系，而在配送商品方面，查看商品的渠道、方式也变得实时、可控，而不是简单的一句“在路上”。

在我参与的外卖物流跟踪app中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，为此做出了用户旅程地图丶服务蓝图丶服务原型、数据/交互流程图。

我们目前定义视角PoV是用户对于取餐时间不对称与外卖配送安全隐患的问题。对于现如今外卖行业迅速兴起，市场上的外卖配送平台也在兴盛出现和发展，配送快餐的数量逐渐增加，使得外卖配送由原来的准时准点配送到如今的不确定时间配送到达，用户也不能准点签收外卖，对配送人员和点餐用户都产生了不便；

我们的“外卖物流跟踪”产品可以实现实时跟踪外卖物流信息，我们以人为本，利用数字化转型迭代产品，避免“黑海战略”。但我们的商业生态系统比较脆弱，前期只能用于较小的平台进行落地实施，将与一些知名外卖平台做竞争，在市场空间内进行“红海”竞争。对于未来，我们的商业生态系统将获得知名外卖平台（如美团、饿了么）的加入，这对我们的商业生态系统来说是可以有一个质的提升，往“蓝海战略”发展。