商业生态系统

• 商业生态系统（Business Ecosystem）：以相互作用的组织和个体为基础的经济群落，随着时间的推移，他们共同发展自身能力和作用，并倾向于按一个或多个中心企业指引的方向发展自己。

• 设计目的： 共同发展！ 商业生态系统中的每一个环节都是整个商业生态系统的一部分，每一家企业最终都 要与整个商业生态系统共命运。一损俱损，一荣俱荣，商业生态系统中任何一个环节遭到破坏、任何一家企业的利益被损害，都会影响到整个商业 生态系统的平衡和稳定，并最终损害系统中的每一个参与者。因此商业生态系统中的每一个参与者都会尽自己的努力来使得整个行业得到良性发展，这就是商业生态系统设计的目的。

商业生态系统的设计：养老行业老年人顾客(用户)分析

• 特别在养老行业中 ，我国的智慧养老产业处于初始阶段，在智慧养老平台的建设与应用方面还需要不断完善。并且国内的智慧养老产品普遍成本高，且没有一个统一的标准。在设计智慧养老产品的时候，相关厂家更多的着重于技术与功能方面，忽略了老年人的学习能力、身体状况等因素，所以，对于一些老年人来说，这些智慧养老产品还不能达到完全接受并能熟练使用的地步，可操作性不强。因此一个完整的，能够起作用的养老生态系统的设计是很有必要的，在整个系统中的参与者有，智慧养老项目的创建人员、各种智慧养老APP的创作方、传统养老行业的从业人员、社区的养老爱心志愿者、以及行业的主体用户：老年人、子女们。智慧养老是一个较为新颖的行业，但是又是建立在传统的特定人群服务行业中，因此 在数字化的过程中是有一定基础的 ，近年来随着科技的发展，远程的看护老人已经不是一个无法企及的领域了，以往的养老常用方式无非以养老院最让子女放心，但是养老院也 面临 着大大小小的比如子女关心不足、老人不合群、看护人员无法顾及到所有老人等 问题 ，那么智慧养老，在家中远程看护老人就是一个有效的解决方法，并且在整个商业生态系统中，老人的看护并不是只依赖于智能养老app，子女、看护人员、在其中也是担任着重要的作用，但是这并 不与智能相悖 ，只是说子女等可以依靠这类app来达到关爱老人与工作生活两不误，并且养老院、看护人员也是如此，方便此类人员、场所更好的升级发展，这就是养老行业的 商业生态设计的必要性；

• 特别在老年人用户 ，在整个商业生态系统中，老年人自然是属于 核心用户 的，但是由于这个群体的特殊性，权力的争取基本是由子女来进行的，老年人相当于是只需要会用，而不用懂功能怎么来的，并且在使用功能的过程中也不需要过多繁琐的环节；但是整个养老生态系统都是围绕着老年人来转的，各个参与者的角色如何定位、负责的环节、以及是否需要升级换代都是由老年人决定的，因此养老商业生态系统的建立是围绕着老年人进行的，参与者自然也是需要以老年人核心用户的行业才是主要的参与者，只有这样才是一个积极良性的商业生态系统，由一个统一的核心用户，围绕用户进行产品升级迭代，一荣俱荣一损俱损。

团队项目介绍PoV

在我参与的《养老么》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，有服务蓝图、交互流程图。

我们目前定义视角PoV是以老人的视角为主。这之于现有的养老商业生态系统来说是“蓝海”模型的商业模式，现在的智慧养老行业属于开阔程度不是很高的阶段，竞争程度是较低的，但是随着国家老龄化趋势的加强，智慧养老的发展是必然的。对于未来，养老商业生态系统则转变为“黑海”模型的商业模式，未来的以养老商业生态系统驱动的市场，不可能有竞争，养老行业毕竟涉及民生，尤其是老年人更是每个人都会经历的阶段，智慧养老，高效养老必然会是国家鼓励的，未来的智慧养老行业只会以合作共赢为主。

个人心得及贡献→定义视角PoV

[媒体运营和设计服务-养老服务行业-洞察用户需求]

从今年为了应对人口老龄化，国家开放三胎政策的角度入手，发现现代子女普遍面临养老的压力，我们自己身边的朋友圈、亲戚也会有这样的压力出现。明确了有这样的需求用户之后，我们从子女和老人两个不同的视角入手，将这样的点子在产品中体现为：子女和老人两个入口进行产品设计。我的ps正式让我发现了这一用户需求的所在。

[媒体运营和设计服务-养老服务行业-利用数据]

我找到了相关的一些分析报告，如神东养老杂志的《2021年中国养老产业市场前景及投资研究报告》。通过现有的报告进行结合分析用户需求，组件跨学科团队。

[媒体运营和设计服务-养老服务行业-服务设计]

产品中分为子女和老人两种端口。

在子女端口中，我们更注重的是对于老人的消费情况、所在位置的老人个人信息的了解掌握。

在老人端口中，我们更注重的是去便捷老人的日常生活，特别是一些行动不便的老人家。