商业生态系统（Business Ecosystem）是指以相互作用的组织和个体为基础的经济联合体。他们随着时间的推移，共同发展自身的能力和作用，并倾向于按一个或多个中心企业指引的方向发展自己。因随着对生态系统及社会组织结构认识的不断深入，人类社会的组织与运转和生物学意义上的生态系统极为类似，并将“生态系统”这一概念大量引入到社会科学领域，所以称其为“商业生态系统”。

随着世界经济形势的改变，传统经济管理理论越来越不适用，各种因素交互影响使得未来发展越来越多的不可控变量，用原来的方法难以把握经济市场。为此，必须发展非线性科学、复杂性科学，才能解决复杂系统和复杂性的问题，而商业生态系统理论正是基于这样一种思想而产生的，这便是商业模式系统设计的重要性。

商业生态系统的设计：外卖行业消费顾客(用户)分析

• 特别在外卖行业，现在上面上的外卖巨头如：美团，饿了么等外卖平台，几乎是处于垄断的地位，两家对于外卖配送都有不同的配送标准，包括配送时长，配送金额等，顾客只能不得不接受他们的部分条款，但是经过团队成员的调查研究发现，当下大多数的外卖平台在骑手的配送的过程中，只显示配送的时间，以及配送的路程等，反而没有具体到配送的具体路径，这对于顾客来说不是很能够准确的定位到骑手的配送路径，有时候也会带来一部分的不方便

• 特别在外卖平台的使用用户中，相当很大部分人还是对于骑手的具体配送的实时路径感兴趣的，毕竟能看到自己的订餐在什么时候在什么地方，看着订餐逐渐的向自己靠近，也能满足自己的舒适感。

(团队项目介绍PoV)

在我参与的《团队项目》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，为此做出了用户旅程地图丶服务蓝图丶服务原型、数据/交互流程图。

   我们目前定义视角PoV是用户对于取餐时间不对称与外卖配送安全隐患的问题。对于现如今外卖行业迅速兴起，市场上的外卖配送平台也在兴盛出现和发展，配送快餐的数量逐渐增加，使得外卖配送由原来的准时准点配送到如今的不确定时间配送到达，用户也不能准点签收外卖，对配送人员和点餐用户都产生了不便；

   我们的“外卖物流跟踪”产品可以实现实时跟踪外卖物流信息，我们以人为本，利用数字化转型迭代产品，避免“黑海战略”。但我们的商业生态系统比较脆弱，前期只能用于较小的平台进行落地实施，将与一些知名外卖平台做竞争，在市场空间内进行“红海”竞争。对于未来，我们的商业生态系统将获得知名外卖平台（如美团、饿了么）的加入，这对我们的商业生态系统来说是可以有一个质的提升，往“蓝海战略”发展。

(个人心得及贡献→定义视角PoV)

• [个人PS-相关行业-个人能力特点1]
  根据项目的要求，对用户进行同理心分析，找出用户的具体需求点，与团队成员进行相对应的策略思考，最后得出对于项目有益的解决方案

• [个人PS-相关行业-个人能力特点2]通过谷歌冲刺，与团队成员在规定的时间段内，各抒己见，为产品运行的出最小的可行性方案

• [个人PS-相关行业-个人能力特点3]撰写MRD,PRD等相应的需求文档，对相关竞品进行细致的分析，启动数字化转型方案，为产品实现落地得出技术及理论支撑。