本文天行健六西格玛顾问将与大家分享如何完成DMAIC项目的测量阶段，以及在测量阶段会使用到的常用工具。

完成DMAIC方法的测量阶段可以帮助企业确保数据收集计划的确认，并对测量系统进行检验，通过数据显示帮助企业来决定流程是否稳定以及现阶段流程变异的大小，以及确定当前流程满足客户需求的能力。而完成测量阶段所需的时间取决于可以使用的数据、所需的数据量、流程循环的频率。通常情况下，大多数团队即使在前期无数据可用的条件下，大约也能在2-4周内完成测量。那么，企业应该如何一步步完成DMAIC方法的测量阶段？

第一步是评审流程图及客户需求，寻找流程中每个能达到或不能达到客户预期的地方。从流程图开始，团队确认输入、流程和输出尺度，这有利于详细了解当前流程的运行情况。编辑完目录后，团队要区分优先顺序，集中力量收集关键尺度。优先矩阵是一种非常有效的工具，企业可以利用该工具来理解流程及其输出，并根据这种理解来确定潜在的尺度。在确定的尺度中，通常大约有25%会成为关键尺度。

确定了尺度以及检验了测量系统后，团队就可以收集数据了。流程循环的频率直接影响测量阶段所需的时间。从大规模的制造流程获取信息比在一年只有4次交易过程中收集要容易的多。

收集到数据后，团队通过展示数据从而对流程及其现状有了大体的了解。运行表、控制表、频率图和排列表也常用于此。

最后，团队使用关于流程输出收集的数据来确定流程能力，用西格玛尺度来确定流程满足客户需要的能力。当前流程的西格玛水平可作为检验以后项目成功的基准。

通过上述步骤，我们可以看出，DMAIC方法的测量阶段通常会使用到：数据收集计划、重复性与再现性、优先矩阵、运行表、控制表、柱状图、排列图和流程西格玛水平的计算等。怎么样，经过以上的描述，是不是对DMAIC方法的测量已不再感觉陌生了？