推行六西格玛有哪些好处?天行健六西格玛顾问总结如下:
1、缩短项目周期,提高产品质量
随着知识经济的发展,企业与市场之间的联系越来越紧密,企业的经营活动都离不开市场调研和决策分析。而要对产品的市场状况和用户需求进行有效的调研,离不开对项目过程的控制和管理。
许多企业在实施“六西格玛”项目过程中,都会遇到这样的问题:一个产品项目从立项、计划到实施往往需要好几年时间。很多企业在实施“六西格玛”项目过程中,由于缺乏系统的质量管理方法和手段,难以保证质量改进成果能够实现,产品质量得不到保证,甚至出现质量问题。
2、减少产品成本,提高经济效益
企业要获得持续竞争优势,降低成本是重要途径。质量与成本是密切相关的,质量提高了,则成本下降,反之则会增加。对于高质量、低成本产品,顾客更愿意选择后者。
因此,企业在产品设计阶段就要把提高产品质量作为一个重要目标。在此基础上进行生产设计、采购设计和装配设计等各个过程的优化和改进,最终达到降低成本、提高效益的目的。
3、改进服务质量,创造顾客价值
当产品的质量达到一定水平后,企业的竞争优势不再来自于产品本身,而更多地体现在服务质量上。
服务质量的好坏直接关系到顾客对企业的忠诚度,而忠诚度是决定顾客重复购买产品或服务的重要因素。如果企业能通过不断地改进服务质量,使顾客获得更大的利益和满足,那么顾客就会成为企业最重要的资产,并使企业不断地获取利润。
在日常生活中我们也可以发现,顾客在选择商品时非常重视商品对他价值的实现程度,而不是商品本身的价格。因此,要想获得更大的利润,就要通过改进服务质量来创造顾客价值。