摘要：本次调查采用典型抽样与分层随机抽样相结合的方式对四家省市级三甲医院的患者进行问卷调查。其中发放问卷1500份,有效问卷1080份,问卷有效率达72%:还针对丁两地四家中医院开展了深度访谈调查,向中医院药剂科、门诊部负责人和代煎药师询问有关行情。从患者和中医院两个角度开展整个调查项目。本次调查以中药药事服务为核心,中药配送服务与中药药事咨询服务为主要内容,探索患者对药事服务的接受意愿和支付意愿并对之进行需求细分。
针对本次调查的数据本文利用了聚类分析、最优尺度、路径分析、关联规则算法、贝叶斯模型等方法重点探究了以下五方面的内容:中药药事市场情况、中药饮片配送意愿度、中药药事咨询意愿度、中药药事服务需求细分、中药药事服务市场预测。
调查结果显示:中药饮片配送服务具备较好的市场前景而重点针对线上开展的中药药事咨询的市场前景较差。由此提出了应当重视宣传,倡导建立统一监管下的中医院与药企合作平台;狠抓药事服务安全保障工作增强产品服务信誉;线上药事咨询应当依附于线下实体等发展基于患者“全中药服用周期“的药事服务建设意见。本文力求通过对未来中药药事服务发展前景与制约因素的分析,探索加快发展中药药事服务的新途径,减少求医用药不便,破解发展瓶颈。