沟通障碍与克服策略
沟通信息的发送过程中的关键障碍:语言障碍文化障碍心理障碍.
(一) 发送者的障碍
1、语言障碍
语言是最重要却又是最难掌握的沟通工具。即使是讲同样的语言,不同的教养、职业、身份对语言的使用也有相当的差别。  从前，有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!“ 卖柴的人听不懂”荷薪者”(担柴的人)三个字的意思，但是听得懂“过来”两个字的意思，于是把柴担到了秀才前面.  秀才问他: “其价如何 “ 卖柴的人听不懂整句话的意思。只听得懂”价”这个字，大概知道是在询问价格，于是就告诉了秀才价钱.  秀才接着说: “外实而内虚，烟多而焰少，请损之.”(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)卖柴的人一句话也听不懂，于是摇摇头担着柴走了.