项目六 客户关系维护任务2 梳理客户信息
上节课内容复习
项目5 任务1 回访客户 P237
活动1 明确回访时机1、客户回访的目的2、客户回访方式3、确定回访时机
活动2 运用回访沟通技巧1、客户的常见分类2、客户回访技巧
背景导入
任务2 梳理客户信息
客户信息随意记录、电脑问题导致信息丢失