[求助]情景代入：顾客询问比索与美元的汇率

⑤⑤⑤黄同学

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收藏 2012-09-08

题目如下：

时间：一个星期五的下午
地点：一家商业银行的呼叫中心
人物：商业银行的接线员
情景：顾客询问比索与美元的汇率

请大家回答一下，如果接线员是你，你会怎么做？

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gtattender

2012-9-8 16:49:19

（我不在银行，所以不清楚你们业务培训要求怎样操作，我的个人看法是）
很高兴为您服务先生（女士），比索有很多种，请问您问的是哪个国家的比索？
然后上网查http://qq.ip138.com/hl.asp，告诉他即时汇率。顺便还可以告诉他，在这个网站可以查到各种货币的每日牌价。请问还有其他需要的帮助吗？谢谢您选择本行的服务，祝您愉快，再见。

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gtattender

2012-9-8 16:52:14

很高兴为您服务先生（女士），比索有很多种，请问您问的是哪个国家的比索？
然后上网查http://qq.ip138.com/hl.asp，告诉他即时汇率。顺便还可以告诉他，在这个网站可以查到各种货币的每日牌价。请问还有其他需要的帮助吗？谢谢您选择本行的服务，祝您愉快，再见。

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