产品方法论：B 端产品需求梳理分析模型
在 B 端产品的工作当中，常常要与不同的业务部门打交道，他们的角色众多、诉求各有差
异，造就了后台业务产品的复杂性，下面介绍一下我在国内排名第一的房产中介公司工作
以来总结的一套产品方法论。


需求梳理
我们常常收到来自用户（业务部门）或老板，以一句话高度概括提出的需求：“我需要对
挂牌房源进行回访，并进行判定”、“我需要一个对网站 400 来电录音进行打分的平
台”……因此，需要一个框架有序、完整的与用户一起梳理需求十分有必要。
需求梳理框架：用户-场景-路径

用户
在 B 端产品中，用户即业务部门或前线业务人员的角色。
在面对分工精细的企业内部，我们可以从“现在是怎样的？”去入手了解当前的部门架构、
岗位分工。
因为所有业务线，无论它现在如何低效或我们看来是多余的，但也是多年来一直优化，被
证实有效的才得以保留和运作至今。所以即使新产品基于新流程、新技术，可以节省某些
职能角色的参与，也只有从了解现有架构开始，理解现时为何这样配置，每个岗位有何目
的和作用，才不至于在产品上线后，才发现一些业务部门隐藏的需求。
这一步，我们的目标是了解有哪 ...