<P>一个礼仪培训的资料，酒店从业人员借鉴！<BR><BR>礼貌用语 <BR>主动性：口到、心到、意到 <BR>约定性 <BR>亲密性 <BR><BR>常用的类型 <BR>标准问候语 <BR>避免这样的问候 <BR>服务人员“三不问”<BR>基本姿势 <BR>不良姿势 <BR>文化差异<BR>交换名片的礼仪（1） <BR>交换名片的礼仪（2）<BR>中餐 的礼仪<BR>西式自助餐礼仪 <BR>西餐注意点 <BR>拜访客户的礼仪 <BR>常见的不良举止<BR>日常礼仪对与错 </P>

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