5.信用风险如同冰面上跳舞

世界上万物都是相生相克，有老鼠就会有猫，与信用卡相对立的就是“代办公司”，有人想办信用卡可是条件不符合银行的要求，就找人帮忙，最简单就是开个虚假工作证明，冒充这个单位的，如果工作不细心很容易出问题，而且一出就是严重的伪冒件！再有就是代他人申请，客户本人没有申请，因为身份证被他人冒用，信用卡一旦申请成功，卡片会被立即透支，这样直到身份证主人被银行或者公安机关通知才会觉察，而且个人信用受损，银行为追回资金也付出很高成本，造成的社会影响难以挽回的。因此信用卡中心和代办公司绝对是死敌。

从我们内部来说也是一直在强调要合规作业，作为销售人员我们日常中经常接触各种各样信用卡的，信用卡犯罪的事情看起来很遥远，可有时就发生在我们身边。听陈楠讲去年招入新员工中就有一个员工给自己的同学办了一张信用卡，自我感觉很聪明，居然大胆把寄信用卡地址却写成了自己家，等收到卡片透支以后就偷偷的把卡扔掉了，自以为做得天衣无缝。后来案发以后，每天惴惴不安，终于半个月后在单位办公室被公安机关带走了，结果被判了三年，一时的侥幸心理，从此开始了牢狱生活，断送了自己的青春年少。总之围绕信用卡的犯罪正在层出不穷，无论内部还是外部，都值得注意，老话说的好：莫伸手，伸手必被捉。

下班前开小组会议，主任说最近谈成了家乐福超市涌金店驻店安排，五六日三天设点营销，分别安排我们过去驻点营销，不过听说时间很长，要从早九点一直到晚八点，有人不免私下议论觉得加班时间太长又没有加班费。老大说那就抽签吧，我抽到和李柯一组去，我被今天小小胜利充斥着，虽然别人都不愿意周末那天加班，满眼的幸灾乐祸，我却不以为然。

李柯是湖北人，毕业后在慈溪市做了一段时间饮水机等小电器销售的工作，因为对收入不是很满意后便来到了杭州，去参加招聘会被老大选中，他与朱薇一同被招聘到通商银行来办信用卡，李柯业务能力明显要比朱薇要差一大截，每次交件都要说一箩筐好话，求主任把那些可交可不交的件交了，我们都在一边偷偷暗笑！

设点营销一人安排一天时间，我们把展架和桌子摆在在超市的出口，我一个人穿梭在购物完毕的人群中，发发宣传单页，周末家乐福人流量还是很大的，这里离西湖景区很近，傍边是麦当劳快餐店，很多商家也看到这里的风水宝地，发宣传品的中间有卖房子的业务员，还有雅思语言培训学校的招生员，每个人都在为谋生而努力，极力推销自己的产品。

临近中午的时候，我留守值班，李柯去麦当劳吃午饭了，过一会儿来了两个青年问可不可以办通商银行的卡，我问他：什么单位的？他们回答是：深圳发展银行的，看名片写的王贤金客户经理，我立刻提高了警惕：这俩人，不会是骗子吧，一张娃娃脸年纪不过二十岁，怎么可能是经理。信用卡代办公司主动找上门了？我将信将疑，看了身份证果然是一九八九年出身，我有些不知所措，可还是让他们两个填写了表格，等回去问主任吧！两个大男孩还特别搞笑，都要申办平常女生才办的hello kitty卡!

一天下来，主动办信用卡的人其实并不多,有很多人想办却不符合条件，不是没有缴纳社保，就是没有固定工作单位，还有就是高危行业，忙乎了一天也没有搜集多少有价值到的信息。最后我梳理了一下有三个客户还不错的客户一个是利群烟草的车间员工，一个耀江广厦集团的男士填了表，还有一个女士是仕兰的员工。我一边收拾东西一边思考为什么朱薇他们设点在很短的时间内就能办很多客户？可是我们也很努力，怎么结果却这么少啊！怪不得很多人都不愿意周末来超市设点，早知道这样还真不如在家睡觉。

现在城市人对于睡觉是那么的偏爱，也是那么的不在乎。可以熬夜到三更，也可以睡觉到正午。周六日绝对是都是白领睡懒觉的黄金时间，这在上辈人看来绝对是“作”。

周一主任看了我加班让客户填的表，嘱咐我去回访单位顺便再多开发几个新客户，前提是要我必须核实客户信息真实性。我最后拿出办hello kitty卡的两个人填写的申请表对主任说：这两个人有问题，您看写上五个零，当废件交了吧。主任拿起来说：没什么问题啊，你去核实一下就可以交了。我说：“这么小的年纪怎么可能当上经理啊？”主任说：“他们行的客户经理和你们业务代表职位本质上是一样的，就是叫客户经理好听些。客户经理可不是市场部经理，这中间差着十万八千里呢“。我拿着申请表，去了深发展银行，果然老大说的没错，我又增加了两个客户。

后来才知道国内所有银行的信用卡中心，只有通商银行的总部不给客户打电话核实信息，直接审批！这就要求业务代表必须担负起核实客户身份工作信息真实性，而且对于业务代表有充分的信任感，职责所在，你没有尽到职责和义务你自己都不敢这样不负责任把表格交上去。陈雷经理说的,没亲核亲访的件就是是高压线会电死人的，在通商银行一但违规就会被开除，属于主观故意而且给银行造成经济损失和不良后果的，肯定会被登记进入黑名单，行业通报以后从此你与金融行业无缘了，金融行业也有它自己的行规，对于不遵守规矩的人就会受到惩罚，同业通报无疑是最为严厉的，没有哪家银行会招聘被其他银行通报过有问题的员工，何况中国人何其多也，选择的机会几乎可以上亿。听主任说起上次五部两个人共同扫楼，男女搭配干活不累，最后把劳动成果平均分配，不想其中有个件是伪冒申请，结果被上海总部查出，那个件其实是另一个男业务代表办的，分件时却分给了女业务代表，申请件交到上海被信审查出风险。陈雷经理亲自给上海总部风险管理部打电话说情，也没能改变员工被开除的结果！没有其他的办法，那名女员工只能含恨离职，没多久那名男员工也因为愧疚离开了通商银行。

利群烟草在杭州下沙有一个分厂，众所周知烟草公司的效益业绩还是让人羡慕的的，公司效益好工人待遇自然也高，而银行就喜欢高收入低风险的客户。我坐快速公交大于半个小时就可以到达下沙经济开发区，杭州下沙开发区，有很多国际知名企业的分厂，包括摩托罗拉，康师傅，松下，富士康还有国内的娃哈哈，朝阳橡胶，利群在国内烟草行业还是有一定的知名度，在公司大门外就能闻到空气中飘散着烟草那种特殊的味道，在门卫打了电话给客户经确认，才肯放行，公司四处安装了监控，让人看了总觉得自己的一举一动被很多的人监视，不由得很注意自己的行为，还随手整理一下头发，走路也规规矩矩，那个人拿了身份证和工牌，拍照完毕，我又让他补充了一些信息，还让他找了几个同事来办理，那个人只是一般员工，也只能找来周围的几个普通员工，而且他也好像很怕领导发现上班时间做私事，我也不好说什么，看来中外合资公司高薪水背后是严格的劳动制度，和严谨的工作作风，严格管理才能创造质量可靠的产品。相比较很多南方小作坊生产出来的山寨货，怎么可能成就百年经典。

出了公司大门，回头看看这么一个近千人的公司我居然只是发展了这么几个客户，真是有些不甘心。我没有继续坐公交车，前面离站牌不远是一家制药公司:泰茂医药，从外面看公司的规模还是不小的，我想自己能不能混进去，也象老员工一样在一个单位一会功夫就能办出几十张信用卡，那也难怪人家一个月的任务很快就完成了，我决定试验一下，刚走到门口就被门卫拦下：“请问你找哪位？”我内心立刻充满紧张，外表却不露声色：“哦，我是通商银行的。找你们财务，谈点业务，预约好的。”那个保安向我挥挥手，我问：财务在几楼？“202”.我一阵窃喜，我开始进入公司办公大楼，我并没有直接去找公司的财务，更不能被行政部发现，因为一个公司最好说话的应该是销售部，因为大家都要出去拜访客户做市场 即使不接受也不容易被赶走，我找到销售部。里面在岗位的不是很多，问了一圈都说已经有了通商银行的卡，闲聊了几句留下张名片，想转到其他部门，不料刚出门出门遇到一个中年男人，他似乎一眼就看出我不是公司的人，一边给保安打电话，一边观察我，我内心想这次肯定坏了。

果然刚才那个保安怒气冲冲进来找我，而且动作很不友好，我被带到门口的警卫室，刚才那个男人也跟了过来，首先他们怀疑我的身份，我出示了工牌和名片，经过单位电话确认证实了我的身份，他们稍微松了口气，语气也缓和了很多，但还是怪我没有事先沟通好，如果不能确定我的身份，肯定会报警的。原来他们公司最近苦恼于被竞争对手派出的商业间谍获得了很多新产品研发信息，公司为此付出了惨痛的代价，我居然差点被怀疑为商业间谍，内心无比沮丧的离开。

开发区的公司相距都很远大都有职工内部食堂，只有学校周围才有吃饭地方，我走了很久的路，看到有一家餐馆门口招牌上，写着：中国百万门店餐饮连锁机构。好奇心让我推门走了进去，进门以后不禁大呼上当，原来是家兰州拉面，好在面的味道还比较真宗，吃着面想想人家的招牌也名副其实，全国的兰州拉面馆加起来也不止上百万家。

下午专门去核实那个微仕兰的女士，微仕兰公司也很好找，大概是上市公司的管理都差不多，进入公司方式和利群烟草差不多，都需要门卫与里面人核实确认才可以进去。人力资源部张女士很客气，收完证件的复印件后，我想能不能也学朱薇他们，去食堂设点营销，就试探了一下，那位张姐说最近一段时间不太好安排，公司最近新接一批国外的订单，正赶工期呢，等回头时机成熟再联系我，我只得起身离开。下沙之行总体来说，收获不是很大，也看到了信用卡营销工作的困难。

上了公交车没有一个空位，到站双腿已经没有了知觉，下公交车时差点摔倒，两脚着了地只是惯性机械的向前迈步，上电梯时双脚还是木木的，双手紧紧扶着一侧的栏杆。

回到单位老大表扬了我，说我做的不错，不知道他说的是真心话还是敷衍我，因为我内心感觉不是那么自信，人就怕相互比较，同样也是一天别人办出了十个客户，你还不到人家的一半，一比较差别就出来了，整完所有申请件，走出单位已经快十点了，坐在摇摇晃晃末班车上，感觉每个毛孔都是辛苦的汗水。